Assistant(e) service clients DACH Benelux (H/F)

RAPID SAS; France; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bricolage recherche un(e) Assistant(e) service clients pour le marché DACH et Benelux. Vous serez responsable de la saisie et du suivi des commandes, du traitement des demandes et de la gestion des réclamations. Vous devez maîtriser l'allemand et l'anglais, posséder une expérience de 2 ans minimum, et être à l'aise avec les outils numériques. Ce CDI offre un salaire brut entre 24000 et 25000 euros et divers avantages.

Prestations

Intéressement

Participation

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques

Prévoyance

Frais de santé

PC portable fourni

Qualifications

• 2 ans d'expérience requise.
• Maîtrise des langues allemand et anglais nécessaires.
• Expérience dans le suivi des commandes et la facturation.

Responsabilités

• Effectuer la saisie et le suivi des commandes.
• Traiter les demandes et réclamations clients.
• Participer au développement du portefeuille.

Connaissances

Maîtrise des outils digitaux (Office 365)

Communication professionnelle en français, anglais et allemand

Gestion du temps

Sens de la satisfaction client

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 201HZPC

Assistant(e) service clients DACH Benelux (H/F)

RAPID SAS, filiale commerciale française du groupe ACCO Brands, fournit des produits de bricolage et de outillage pour usage domestique et professionnel dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, de la construction et de l'agriculture. Vise le poste d’Assistant(e) Commercial(e) bilingue Allemand dans son service clients, sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe.

Vos missions principales :

• Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en France et dans les pays germanophones.
• Traiter les demandes et réclamations clients.
• Participer au développement du portefeuille.
• Mettre en application les contrats.
• Communiquer sur les produits et les services de l’entreprise.
• Gérer la base clients.
• Organiser le suivi et le développement du portefeuille clients.

Le profil que nous recherchons :

• Maîtrise avancée des outils digitaux, notamment Office 365 (Word, Excel) ; connaissance de SAP souhaitée.
• Maîtrise professionnelle de la communication à l’oral et à l’écrit en français, anglais et allemand.
• Organisation dans la gestion du temps et la priorisation des activités.
• Sens de la satisfaction client.
• Capacité à repérer les non-conformités, analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou préventives (dans la limite de son champ d’action).
• Force de propositions dans la résolution de problèmes.

Date de début : Aussitôt que possible

Avantages

Intéressement, participation, tickets restaurant, indemnités kilométriques de déplacement, avantages CSE, PC portable et accessoires fournis, prévoyance, frais de santé qualitative.

Nous rejoindre, c’est rejoindre un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre. ACCO Brands façonne la transformation du monde du travail avec des solutions innovantes et des marques fortes.

Si tu souhaites avoir un impact sur le monde du travail de demain et que tu recherches une opportunité gratifiante dans un environnement véritablement international, ACCO Brands pourrait être fait pour toi. Notre activité est focalisée sur l’aide apportée aux personnes pour qu’elles se sentent bien physiquement et mentalement lorsqu’elles travaillent.

Pour plus d’informations, consultez les sites d’ACCO Brands, notre vidéo : YouTube. Nous t’invitons à nous rejoindre dans notre aventure et à construire une culture inclusive, collaborative, entrepreneuriale et engagée.

Type de contrat

CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35 heures/semaine, travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 24000,0 € à 25000,0 € sur 12 mois.

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• 2 ans – expérience indispensable.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique.
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation.
• Établir un devis.
• Utiliser les outils numériques.
• Allemand – langue indispensable.
• Anglais – langue indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d'équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

50 à 99 salariés