Assistant(e) polyvalent (commercial/administration) (H/F)

TURBO REUNION; Sainte-Suzanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à La Réunion recherche un employé qualifié pour un poste de gestion commerciale/ relation client. Le candidat devra accueillir et conseiller les clients, s'assurer des suivis commerciaux et gérer les stocks. Des compétences en anglais et en techniques commerciales sont indispensables. CDD de 18 mois avec travail de 35 heures par semaine, débutant accepté. Un certificat de spécialisation en assistance et vente à distance est souhaité.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Faire preuve d'autonomie.
• Qualification : Employé qualifié.

Responsabilités

• Accueil et conseil client en physique et par téléphone.
• Gestion du courrier, des appels et des emails.
• Participation aux actions commerciales.

Connaissances

Analyser les besoins du client

Assurer l'ensemble des contacts sortants

Assurer la relation client

Assurer un support commercial soutenu

Collaborer avec l'équipe de vente

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes

Gérer les crises et les urgences commerciales

Mettre en place des stratégies de vente

Optimiser la gestion des stocks

Assurer le suivi post-vente

Gestion des commandes et des stocks

Gestion des réclamations

Rédaction des offres de prix

Anglais

Formation

Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance

Description du poste

GESTION COMMERCIALE / RELATION CLIENT
Accueil et conseil client (en physique et par téléphone)
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (pièces détachées, turbos.)
Gestion du stock et des approvisionnements
Participation aux actions commerciales (ventes additionnelles)

ADMINISTRATION
Gestion du courrier, des appels et des emails
Rédaction et mise en forme de documents
Classement et archivage (numérique et papier)
Préparation de bordereaux pour les salaires

Type de contrat : CDD - 18 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• en fonction de la grille salaire alternant

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins du client Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Gérer les crises et les urgences commerciales Cette compétence est indispensable
• Mettre en place des stratégies de vente Cette compétence est indispensable
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources Cette compétence est indispensable
• Techniques commerciales Cette compétence est indispensable
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Assurer le suivi post-vente
• Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gestion des commandes et des stocks
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Employeur

1 ou 2 salariés