Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

MAXEVILLE; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un(e) Assistant(e) Gestionnaire Service Client à Maxéville. Vous serez responsable de l'instruction des dossiers pour les clients CSE dans une période de forte activité. Ce poste exige une première expérience en gestion administrative et un goût pour le service client. Les candidats doivent être rigoureux, réactifs et à l'aise avec les outils informatiques. Le contrat est d'une durée de 1 mois, se terminant le 31/01/2026.

Qualifications

• Vous êtes dynamique, à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez le goût du service client et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires des CSE.
• Vérifier la conformité et la validité des justificatifs téléchargés.
• Contrôler et valider la fiche bénéficiaire.
• Assurer la traçabilité des actions réalisées.

Connaissances

Dynamique

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Première expérience en gestion administrative ou service client

Description du poste

Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) au sein d’une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge l'instruction de dossiers pour nos clients CSE dans le cadre de notre offre de service d'instruction décentralisée. Ce poste s'inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de dossiers à traiter. Vous évoluez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels afin de répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis.

Missions principales

• Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires des CSE ayant souscrit à l'offre
• Vérifier la conformité et la validité des justificatifs téléchargés (pièces administratives, documents obligatoires, etc.)
• Valider ou rejeter les justificatifs selon les règles de gestion définies
• Contrôler et valider la fiche bénéficiaire (informations personnelles, ayants droit, pièces associées)
• Appliquer les procédures et règles de gestion propres à chaque client CSE
• Assurer la traçabilité des actions réalisées dans l’outil de gestion
• Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement

Qualités requises

Vous êtes dynamique, à l'aise avec les outils informatiques, et appréciez le travail en équipe. Vous avez le goût du service client et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers.

Savoir-faire

• Première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou service client
• Capacité à analyser des documents et à en vérifier la conformité
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne
• Respect des procédures et des délais
• Capacité à traiter un volume important de dossiers de manière méthodique

Savoir-être

• Organisation, rigueur et réactivité
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle
• Force de proposition et sens des responsabilités

Contrat et durée

Durée du contrat : 1 mois – fin au 31/01/2026

Autres informations

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