Assistant(e) d'agence en alternance H / F

Domaliance Dunkerque; Dunkerque; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) assistant(e) d'agence en alternance à Dunkerque. Le poste implique la gestion des ressources humaines, l'administration, et la relation client, offrant une expérience précieuse dans le secteur. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement stimulant, avec un soutien continu pour votre développement.

Prestations

Encadrement par le siège

Labélisation HappyTrainees 2025

Qualifications

• Débutants ou étudiants en alternance bienvenus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de la communication et du relationnel.

Responsabilités

• Recruter les intervenants pour les clients.
• Établir plannings et gérer les imprévus.
• Accueillir et gérer les relations clients.

Connaissances

Gestion des Ressources Humaines

Compétences administratives

Gestion de la relation client

Formation

Formation en gestion ou administration

Description du poste

Description de l'offre :

Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant, nous avons justement un poste d’assistant(e) d’agence en alternance à proposer !

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable de l’agence, vous intégrez l’équipe en place, tout en bénéficiant de l’aide du siège.

Vos missions

• La gestion des Ressources Humaines — Vous recrutez les intervenant(e)s pour l’ensemble de vos clients, établissez les DPAE, contrats et avenants et vous gérez le suivi de leurs congés, absences, etc. Vous participez également à la préparation des variables de paie des intervenant(e)s.
• La gestion administrative — Vous participez à l’établissement des plannings des intervenant(e)s en coordonnant leurs disponibilités et en répondant aux besoins spécifiques des bénéficiaires. Vous saisissez les heures des intervenant(e)s. Vous pouvez également être amené(e) à gérer les imprévus de planning (remplacements, absences, etc.).
• La gestion de la relation client — Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de l’agence, la gestion des relations avec les mutuelles, et les éventuelles réclamations clients. Parallèlement à ses missions, vous pouvez être amené(e) à apporter votre soutien sur la partie commerciale et notamment sur la gestion des demandes de devis des bénéficiaires.

Vous occupez un rôle polyvalent, vous permettant d’acquérir une expérience précieuse dans le secteur des services à la personne tout en contribuant à notre mission d’offrir un soutien à nos clients.

Notre groupe est labélisé HappyTrainees 2025 par ChooseMyCompany, un label qui atteste que nos alternants se sentent valorisés et bien accompagnés.

Description de l'entreprise

Domaliance Dunkerque fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 335 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.