Assistant(e) commercial(e) - BTC - Alternance - Lyon

Wizito; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'animation photo recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) BtoC à Villeurbanne. Vous serez responsable de la gestion des appels et du suivi des commandes. Le candidat idéal a une bonne maîtrise des outils de marketing digital et des compétences en relation client. Ce poste est idéal pour un(e) stagiaire souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et en croissance.

Prestations

Programme d'intégration et de formation complet

MacBook et ligne professionnelle

Réunions d'équipe

Qualifications

• Maîtrise des outils de digital marketing et e-commerce.
• Capacité à gérer les relations clients de manière proactive.
• Solides compétences en service client et communication.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des commandes.
• Développer une relation personnalisée avec les clients.
• Traiter les réclamations clients.
• Maintenir la base de données clients à jour.

Connaissances

Digital Marketing

Google Analytics

E-Commerce

SEO

Gestion de comptes

Description du poste

Notre entreprise Wizito, leader dans le domaine de l'animation photo, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) BtoC pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine croissance.

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) BtoC, vous serez responsable de :

1. Gestion des appels entrants et sortants : répondre aux appels des clients, les conseiller et les orienter vers le service adapté.
2. Suivi des commandes : assurer la gestion du projet.
3. Gestion de la relation client : maintenir et développer une relation de qualité avec les clients, assurer un suivi personnalisé.
4. Traitement des réclamations : prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec professionnalisme.
5. Relance de la base de données clients : tenir à jour les relances clients dans le CRM.

Pour mener à bien vos missions, vous disposerez :

• Un programme d'intégration et de formation complet
• Un MacBook et une ligne professionnelle
• Des réunions d'équipe pour échanger avec tous les membres de votre équipe

Compétences clés

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Gestion de comptes, SEO, E-Commerce, Analytics

Type d'emploi : Stagiaire

Expérience : 0 ans

Poste vacant : 1