Assistant(e) Administration des Ventes (H/F)

JOUBERT FRANCE; Ambert; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise textile en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. Le poste implique la gestion des commandes clients et le suivi administratif, avec un bon niveau d'anglais et des compétences en outils bureautiques requises. La société valorise l'innovation et offre des avantages tels qu'un intéressement et une flexibilité des horaires.

Prestations

Intéressement

Participation

Avantages CSE

Flexibilité des horaires de travail

Qualifications

• 2 à 3 ans minimum d'expérience professionnelle, jeune diplômé après alternance accepté.
• Rigueur et organisation.
• Disponibilité, réactivité et flexibilité.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients dans l'ERP.
• Suivi des réclamations et des litiges.
• Interface entre les équipes commerciales et logistiques.

Connaissances

Bon niveau d'anglais

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'échanger avec tous types d'interlocuteurs

Formation

Bac Professionnel / BTS - DUT

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Offre n° 197JYJS - Assistant(e) Administration des Ventes (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes clients
  - Saisie et validation des commandes dans l'ERP
  - Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison)
  - Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation
• Relations client
  - Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes)
  - Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux)
  - Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial
• Coordination interne
  - Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
  - Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes
  - Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste
• Suivi administratif et reporting
  - Contrôle des éléments de facturation
  - Mise à jour des bases de données clients et produit
  - Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale
  - Suivi du taux de service
• Support aux équipes commerciales
  - Préparation des offres commerciales et des devis
  - Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires
  - Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)
• Respect des procédures et amélioration continue
  - Application des procédures internes
  - Proposition d'amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service
  - Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges

Qualifications

• Diplômé Bac Professionnel / BTS - DUT (Commerce, Gestion PME-PMI, GEA, ...)
• 2 à 3 ans minimum d'expérience professionnelle; Jeune diplômé après alternance accepté
• Bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, utilisation d'ERP)
• Capacité d'échanger avec tout type d'interlocuteur (clients, managers, fonctions support)

Savoir-être professionnels

• Rigueur, organisation
• Autonomie
• Aisance relationnelle & esprit d'équipe
• Qualités rédactionnelles
• Gestion de planning et des priorités
• Disponibilité, réactivité et flexibilité
• Force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres textiles techniques et industriels

Employeur

100 à 199 salariés

Chez Joubert nous mettons quotidiennement talent et enthousiasme au service de l innovation. Notre expertise, forte de 90 ans de savoir-faire et couronnée par plus 30 brevets, dans la conception et la fabrication de produits textiles techniques a déjà obtenu la confiance de nombreux constructeurs automobile, distributeurs et industriels. Innover, oser, partager, rejoignez-nous pour participer au développement de nos innovations futures et partager nos atouts. M. STEPHANE MAILLOT

Informations complémentaires

• Avantages : Intéressement - Participation - avantages CSE
• Flexibilité des horaires de travail
• Conformément à notre engagement sur l'égalité femmes-hommes, à compétences et expériences professionnelles égales, nous étudierons les candidatures féminines et masculines.