Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass

AGEPAC Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AGEPAC Réunion recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir son équipe. Vous serez en charge de l'accueil des adhérents, de la gestion des dossiers et du traitement des pièces administratives. Ce poste offre une expérience concrète dans un environnement bienveillant et axé sur la proximité. Un niveau BAC et de bonnes compétences relationnelles sont requis, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques.

Prestations

Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique

Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain

Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent

Une structure solide et reconnue sur le territoire

Qualifications

• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute.
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers).
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les adhérents et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients.
• Assurer le traitement des pièces administratives.

Connaissances

Communication électronique

Organisation

Rigueur

Sens du service

Capacité d'écoute

Formation

Niveau BAC

Outils

Word

Excel

Description du poste

Nos formations en alternance sont accessibles dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément aux conditions légales en vigueur.

Elles s'adressent principalement aux personnes âgées de 16 à 29 ans révolus.

Les personnes en situation de handicap,

Ces formations sont ouvertes à toute personne remplissant les conditions d'éligibilité, souhaitant débuter, poursuivre ou reprendre une formation en lien avec son projet professionnel, quel que soit son parcours antérieur.

Nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances, la diversité et l'accessibilité, dans un cadre bienveillant et professionnel.

Le Poste

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Vos Missions Principales

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord

Ce Que Nous Proposons

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
• Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent
• Une structure solide et reconnue sur le territoire

Profil

Profil recherché :

• Niveau BAC
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire Demandés

• Communication électronique
• Effectuer des tâches administratives
• Exécuter des instructions
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Organisé
• Solidaire