Assistant de Gestion Proximité Parties Communes H / F

GrandLyon Habitat; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur social de l'immobilier basé à Lyon recherche un Assistant de résidence terrain. Ce poste implique d'assister le Chargé de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle des prestations sur des résidences. Les candidats doivent avoir un Bac à Bac +2 et de solides compétences en communication et en organisation. La rémunération est de 2030 à 2100 € bruts par mois, avec un 13ème mois et divers avantages. Rejoignez cette équipe dynamique et organisée.

Prestations

13ème mois

35 jours de congés payés

Chèques déjeuner pris en charge à 60%

Mutuelle prise en charge à 100%

Prise en charge des TCL à 100%

Horaires flexibles

Qualifications

• Connaissance des contrats et des procédures.
• Capacités d'alerte, d'arbitrage et de prise de décision.
• Sens de l'argumentation, conviction et négociation.

Responsabilités

• Assister le Chargé de secteur dans la gestion des réclamations.
• Effectuer des veilles techniques et diagnostics des parties communes.
• Représenter l'entreprise sur le terrain et communiquer avec les locataires.

Connaissances

Connaissance du second oeuvre

Capacité d'analyse

Organisation

Communication orale

Force de proposition

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac +2 ou expérience équivalente

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf. Notre agence Grand Ouest située à Lyon 9 recherche : Un Assistant de résidence terrain - H / F Vous assistez et secondez le(s) chargé(s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations sur les parties communes des résidences non gardiennées (curatif) Voici les missions confiées : - Réalise une veille technique sur les allées confiées (recensement des ampoules, mise à jour affichage) - Réalise des diagnostics, état des lieux des parties communes - Repère les dysfonctionnements, met en sécurité et alerte son responsable - Engage les bons de travaux commande les travaux nécessaires suite à constat ou à réclamations, - Réalise les contrôles propreté, contrôle les prestations des entreprises et négocie les ajustements nécessaires - Recueille et analyse l'ensemble des contrôles des équipements sécurité / ascenseurs et contrôles propreté sur l'ensemble du secteur - Constate et recense l'ensemble les besoins d'amélioration ou de remise en état des parties communes, résidence par résidence (travaux ou prestations à réaliser, affichages, containers, peinture, interphone, nettoyage des paliers ) - Évalue et chiffre les travaux nécessaires - Met à jour les outils de suivi des besoins (outils de mobilité, tableaux de bord) - Évalue et propose une priorisation des besoins au Chargé de secteur - Définit et suit avec les prestataires les plans d'actions d'amélioration, en lien avec le chargé de secteur (via l'organisation de rencontres périodiques sur le terrain) - Participe à l'évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat, en lien avec le Chargé de secteur et le Coordinateur de proximité Représenter Grand Lyon Habitat sur le terrain - Réceptionne et enregistre, sur le terrain, les demandes / réclamations des locataires - Alerte sur les problèmes d'usage et d'accès au service pour les locataires (impact d'une panne d'ascenseur, modifications des accès aux parties communes) - Contribue à assurer la communication et le relais d'information sur le terrain auprès des locataires (suivi des réclamations, tableaux d'affichage) - Alerte le Chargé de secteur sur des problématiques de veille sociale Sur sollicitation de son responsable : - Peut être amené à gérer les réclamations et le contrôle de prestations dans les parties communes gardiennées, en suppléance ou en appui des gardiens de secteur - Peut être amené à réaliser des diagnostics chez les locataires Poste à pourvoir sur le secteur Lyon 9ème arrondissement : Vaise - Gorge De Loup - Vergoin Rémunération entre 2030 à 2100 € bruts / mois, 13ème mois, 35H, 34 jours de CP et 22 RTT / an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %. Localisation : poste situé à Lyon 9, côté sauvegarde, proche Ecully. Facilité d'accès en transports en commun. CDI Temps plein. Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné. Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous ! Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

• Bac à Bac +2 ou niveau de connaissance équivalent acquis par l'expérience
• Connaissance du second oeuvre
• Connaissance des contrats et des procédures
• Maitrise des outils bureautiques et de gestion
• Capacité d'analyse
• Capacité d'alerte / à arbitrer / Prise de décision
• Organisation
• Communication orale
• Sens de l'argumentation / Conviction / Négociation
• Force de proposition / Sens de l'initiative
• Esprit et travail d'équipe, coopération