Assistant d'exploitation - LA PLAINE ST DENIS (H/F)

Groupe Samsic; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Facility Management située à Saint-Denis cherche un professionnel pour assurer la surveillance en temps réel des prises de poste et gérer les demandes d'interventions. Les missions incluent la communication avec les clients, la mise à jour des tableaux de suivi et des reportings quotidiens. Recherché : une expérience pertinente en supervision et de bonnes compétences en communication sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience en gestion de la supervision des opérations.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.
• Compétences en gestion des demandes d'interventions.

Responsabilités

• Surveiller les prises de poste des agents.
• Gérer les demandes d'interventions reçues sur les portails clients.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et effectuer les reportings.

Description du poste

Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2025) en constant développement, et, sous la responsabilité de la Manager du centre de Supervision (CSO), vous assurez lasurveillance en temps réel des prises de poste et des demandes d’interventionspour différents contrats clients.

Vous garantissez la continuité du service et la bonne communication avec les clients etles équipes internes.

Vos missions quotidiennes sont les suivantes :

• Surveiller les prises de postedes agents et traiter les alertes en cas d’absence.
• Gérer les demandesd’interventions (DI) reçues sur les portails clients
• Répondre aux mails clients etclasser les messages tra...
• Mettre à jour les tableaux desuivi et effectuer les reportings quotidiens.
• Assurer la passationd’informations entre l’équipe du matin et celle de l’après-midi.
• (En hiver) publier la carte météo et appliquer la procédure de salage si nécessaire.