Assistant d'Agence Paris 16 H / F

ONELA; Vanves; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un assistant d'agence pour garantir l'accueil des clients ainsi que la gestion administrative de l'agence. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 minimum et une forte capacité d'écoute. Ce poste est essentiel pour assurer la qualité des prestations à domicile et nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience en service client ou administratif appréciée.
• Être méthodique et organisé.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients et intervenants.
• Aider au recrutement des intervenants et gérer l'administratif.
• Assurer le suivi de la qualité des prestations.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Description du poste

L\'assistant d\'Agence accompagne l\'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l\'entreprise et les directives du responsable d\'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l\'agence. Il est l\'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.

Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l\'administration du personnel.

Vos missions principales

Accueil

• Garantir l\'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;

Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative

• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d\'emploi et trier les CV ;
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;
• Suivre les partenariats emplois ;
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;
• Assurer le suivi de la télégestion en agence ;
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s\'assurer de la qualité des prestations ;

Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d\'un évènement grave au domicile d\'un client ou au sein de l\'agence.

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l\'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l\'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel

Bac +2 minimum