Assistant d'Agence Paris 16 H / F

ONELA; Levallois-Perret; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un assistant d'Agence pour garantir le bon déroulement des interventions et gérer les aspects administratifs. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 et faire preuve de sens du service, communication et écoute. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des dossiers du personnel et des plannings. Rejoignez une équipe dynamique en CDI en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Capacité à gérer le personnel et à assurer le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients et intervenants.
• Assurer le suivi administratif et gérer les dossiers des salariés.
• Coordonner les plannings et remplacements.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Description du poste

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI. L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales

• Accueil – Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Coordination opérationnelle et administrative – Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
• Suivre les partenariats emplois.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
• Assurer le suivi de la télégestion en agence.
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel
• Bac +2 minimum