ASSISTANT D’AGENCE H/F – REF : LIL 46169 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); La Madeleine; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence assurance locale située à La Madeleine recherche un assistant administratif expérimenté. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans le domaine et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Les missions incluent l'accueil client, le suivi administratif et la gestion de la communication externe. Un CDI à temps plein avec un salaire indicatif de 25 à 30 K€ brut/an est proposé.

Qualifications

• Expérience significative en assistanat administratif et commercial.
• Aisance relationnelle en contexte BtoB.
• Maîtrise du français écrit et oral.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Suivi administratif avec l'outil Salesforce.
• Gestion de la communication externe de l'agence.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Maîtrise des outils bureautiques

Sens du service

Formation

BAC+2/3 en assistanat

Outils

Salesforce

Pack-office

Description du poste

Descriptif

Dans le cadre d’une création de poste en lien avec l’ouverture d’une nouvelle agence commerciale d’assurance, vous assurerez divers travaux d’assistanat administratif et commercial pour les 2 co-gérants experts depuis 15 ans dans le domaine assuranciel.

Les clients sont essentiellement des professionnels de santé auprès de qui un accompagnement de proximité est assuré dans le cadre de la gestion de leur protection sociale, patrimoniale et financière, et donc les sujets de la Prévoyance, Retraite et optimisation de fiscalité.

Les produits commercialisés visent ainsi la gamme prévoyance (contrat de garantie de revenus, assurance de prêt, complémentaire santé) et celle de l’investissement (PER Retraite, assurance vie, investissement SCPI immobilier).

Vous interviendrez en toute autonomie, souvent seul(e) au bureau, car les co-gérants seront souvent absents (en RDV extérieurs).

Afin d’assister les co-gérants dans leur quotidien professionnel et d’assurer le bon fonctionnement de l’agence, vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique (des clients et prospects)
• Suivi administratif de la relation-clients, notamment à partir de l’outil SalesForce (permettant d’avoir une vision à 360° des dossiers)
• Enregistrement et mise à jour des fiches-client
• Veille à la complétude de chaque dossier (pièces administratives, …)
• Rédaction de comptes-rendus
• Support administratif aux campagnes marketing (mailings, traçabilité des retours, …)
• Ponctuellement, des appels commerciaux pourraient vous être demandés.

• Organisation des rdv-clients
• Travaux administratifs divers en lien avec la fonction d’assistanat et avec le bon fonctionnement de l’agence
• Rédaction et mise en forme de courriers et documents
• Traitement des courriers et courriels (entrants et sortants)
• Gestion des consommables…

Gestion de la communication externe de l’agence afin de veiller à sa notoriété et à sa e-réputation : Posts LinkedIn, Suivi des avis-clients sur les réseaux sociaux…

Bien évidemment, une formation interne, aux produits et à la règlementation, est prévue.

A noter : L’esprit d’équipe et la satisfaction-clients sont les 2 priorités de l’agence.

Profil recherché

Idéalement de niveau BAC+2/3 en assistanat, vous justifiez nécessairement d’une expérience significative en assistanat administratif et commercial, vous permettant d’être pleinement et directement opérationnel(le) et autonome.

De préférence, votre parcours professionnel vous a amené à œuvrer au sein d’un cabinet d’assurance.

Doté(e) d’une très bonne aisance relationnelle (notamment dans un contexte BtoB), vous aimez la relation-clients et avez un sens aïgu du service et de la satisfaction-clients.

Vous avez nécessairement une bonne maîtrise
– des outils bureautiques / pack-office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
– des réseaux professionnels professionnels (notamment LinkedIn).

La maîtrise de Salesforce serait appréciée.

Vous serez à l’aise dans un contexte de travail vous amenant à être souvent seul(e) à l’agence.

Bien évidemment, vous avez également une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l’orthographe/grammaire.

Vos autres qualités personnelles : Rigueur et Fiabilité, Organisation et Agilité, Respect des consignes et de la règlementation en vigueur.

Contrat proposé

CDI

Temps plein 35h hebdo

Horaires de travail :

• à convenir
• démarrage vers 09H00, fin vers 18H00
• idéalement fin à 19H00 un jour de la semaine pour opérer certaines prises de rdv

Date de démarrage : immédiat

Salaire indicatif : 25 à 30 K€ brut/an selon profil

Lieu de travail : secteur La Madeleine – Marcq-en-Baroeul