Assistant d'agence H/F - Paris

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un responsable d'exploitation pour gérer l'activité des intervenants et garantir la satisfaction des clients. Vous serez en charge de la gestion du planning, du traitement des dysfonctionnements et du développement des partenariats. Des formations continues et des avantages sociaux sont offerts.

Prestations

Formations tout au long de la carrière

Perspectives d'évolution

Téléphone

Primes sur objectifs

Aide au financement du permis de conduire

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans le secteur des services à domicile.
• Connaissance des outils de gestion et des logiciels de planification.
• Compétences en recrutement et gestion des ressources humaines.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants et leur planning.
• Traiter les dysfonctionnements des prestations.
• Assurer la satisfaction des clients et des intervenants.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion.
• Piloter l'activité via des indicateurs de performance.

Description du poste

Overview

Après une période d'accompagnement sur le métier d'O2, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence.

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
• Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis

Pôle Ressources Humaines

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation
• Tenir à jour les données sur le logiciel Digital Recruiters
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés

Avis et Avantages

• Des formations tout au long de votre carrière afin d'exercer des missions variées
• Des perspectives d'évolution professionnelle
• Des avantages sociaux : téléphone, primes sur atteinte des objectifs, intéressement, participation, aides au financement du permis de conduire

Cette description est fournie par l'employeur et reflète le contenu publié. Pour des informations complètes, veuillez vous référer à l'offre officielle.