Assistant commercial international & ADV (H/F), en alternance

MBway Lyon; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école internationale de management recherche un Assistant commercial international & ADV H/F en contrat de professionnalisation ou apprentissage à Lyon. Vous serez chargé(e) de la relation client, du suivi des commandes, et de la prospection. Le poste exige un bon niveau d'anglais et d'espagnol, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office. Si vous êtes organisé(e) et réactif(ve), rejoignez-nous pour une expérience d'un an en alternance!

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients B2C par mail ou téléphone.
• Suivre le processus des commandes e-commerce et gérer les retours.
• Assurer l'interface avec la plateforme logistique et les transporteurs.
• Conseiller les clients dans leurs choix.
• Fidéliser et prospecter de nouveaux clients.
• Effectuer le reporting et le suivi de l’activité.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol courant

Aisance relationnelle

Sens commercial

Maitrise du Pack Office

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Réactivité

Formation

Bac +3 en Bachelor Business International

Description du poste

Poste

MBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+3 en Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon.

Missions

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux diversions anglophones et hispanophones, vos missions seront les suivantes:

• Prise en charge des demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone;
• Suivi du processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations);
• Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux;
• Conseil aux clients dans leurs choix et réponses à leurs questions;
• Fidélisation de la clientèle du portefeuille clients attribué et prospection de nouveaux clients en France et à l’international;
• Reporting et suivi de l’activité.

Profil

• Anglais et espagnol courant, à l’écrit et à l’oral
• Aisance relationnelle et fort sens commercial
• Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique
• Organisation et rigueur
• Adaptabilité et réactivité aux demandes des différentes parties prenantes.

Modalités

• Type de contrat: en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
• Durée: 12 mois, temps plein
• Lieu de travail: région lyonnaise
• Salaire: à calculer selon votre âge et votre niveau d’études