Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules à Montpellier recherche un(e) Chargé(e) de clientèle – agent de comptoir en contrat CDI 35h. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la gestion des locations et de l'accueil à leur retour. Un bon niveau d'anglais et une expérience en relation client sont requis. Des avantages tels qu'un salaire attractif, primes, et des opportunités d'évolution vous attendent.

Prestations

Salaire brut annuel de 1865 euros

Primes mensuelles jusqu'à 2500 euros

Remises sur les locations

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE et réductions

Qualifications

• Expérience similaire en contact clientèle dans les services, restauration ou hôtellerie.
• Permis B valide en France.
• Anglais courant (niveau B1 requis).

Responsabilités

• Gérer les départs clients et établir des contrats de location.
• Garantir la sécurité des véhicules et le respect des processus internes.
• Accueillir les clients à leur retour et gérer les éventuels litiges.

Connaissances

Relation client

Argumentation de vente

Analyse des besoins clients

Compétences en gestion

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group , l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Montpellier !

D ans le cadre d’un e ouverture de poste , nous sommes à la recherche, d’un(e ) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h .

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ

Sous la responsabilité d u che f de Station , vous assure z la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque .

Vos principales missions seront :

• • Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées , explication des conditions générales de location , réalisation de devis , …
• • Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• • Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionné s par la location ;
• • Identi fier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance ;
• • Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite .

Ce poste est fait pour vous si vous :

• • Vo ulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• • Savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• • Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens , du commerce de détail , la restauration ou l’hôtellerie.
• • Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• • Avez un p ermis B boite manuelle valide en France
• • Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1 ) pour répondre à notre clientèle internationale
• • Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec v os clients et vos collègues

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• • D ’un salaire brut annuel de 1 8 6 5 euros mensuel et d e primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 250 0 euros bruts
• • D’une intégration qualitative
• • De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• • De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• • De Tickets Restaurant
• • D ’ une mutuelle compétitive
• • De s avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...) , d’aides au logement et à la garde d’enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne no tre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achat s responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

MAUGUIO Herault France