Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire (H/F)

DUPONCEL ALEXANDRA; Douai; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance recherche un Assistant commercial pour un contrat CDI à Douai. Vous serez un point de contact principal pour les clients, gérer votre portefeuille et contribuer au succès commercial. Des compétences en relation client, un sens de l'organisation et 2 ans d'expérience sont requis. Le poste offre une formation continue et un environnement de travail bienveillant, avec un salaire brut mensuel compris entre 1900 et 2500 euros pour 35h/semaine.

Prestations

Formation continue

Opportunités d'évolution

Ambiance familiale

Équilibre travail-vie personnelle

Qualifications

• Sens du relationnel, écoute active et aisance téléphonique.
• Expérience en accueil client ou gestion administrative souhaitée.
• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire requis.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les besoins des clients.
• Gérer un portefeuille clients et mettre à jour le CRM.
• Préparer les devis techniques et organiser les visites techniques.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Curiosité technique

Description du poste

Offre n° 201JXHN Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire (H/F)

ADN : Bienveillance, écoute, intégrité, excellence, modestie et croissance. Une entreprise où l'humain compte autant que les résultats, et où chaque collaborateur a sa place pour grandir.

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Missions clés

Un rôle polyvalent et impactant.

• Accueil & Relation Client
  • Premier contact avec les clients : accueil téléphonique, qualification des besoins (dépannage, devis, maintenance).
  • Conseil et orientation vers les services adaptés (commercial, technique, SAV).
  • Sécurisation des échanges : informations techniques et procédures de sécurité.
• Gestion du Portefeuille Clients
  • Suivi actif d'un portefeuille clients varié (industries, transport, PME/PMI).
  • Mise à jour du CRM : historique, contrats, équipements.
  • Relances : devis, offres de contrats de maintenance, dossiers de modernisation.
• Support Commercial & Technique
  • Préparation des devis techniques et constitution des dossiers commerciaux.
  • Organisation des visites techniques et coordination avec les techniciens terrain.
  • Lien entre les équipes pour une fluidité optimale.
• Gestion Administrative & Suivi Opérationnel
  • Enregistrement des dépannages, contrats et installations.
  • Suivi des plannings d'intervention et des approvisionnements.
  • Gestion des litiges et reporting commercial.

Indicateurs de Performance

• Taux de décroché téléphonique.
• Délais de prise en charge des dépannages.
• Taux de transformation devis → installation/réparation.
• Fidélisation et renouvellement des contrats de maintenance.

Profil recherché

• Sens du relationnel : écoute active, aisance téléphonique, empathie.
• Rigueur et organisation : gestion des priorités, suivi des dossiers.
• Envie d'apprendre : curiosité technique, adaptabilité.
• Esprit d'équipe : collaboration avec les commerciaux et techniciens.
• Localisation : Proximité de Douai (horaires classiques, 35h/semaine).

Atouts supplémentaires

• Expérience en accueil client, gestion administrative ou support commercial.
• Connaissance du secteur industriel (un plus, mais pas obligatoire).

Avantages

• Un poste clé dans une entreprise en croissance.
• Une formation continue et des opportunités d'évolution.
• Une ambiance familiale et bienveillante, où chacun peut s'épanouir.
• Un équilibre : 35h/semaine, horaires stables.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salary brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Primes sur objectifs

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• 2 An(s) expérience indispensable

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre