Assistant / Assistante funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES LUTECE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires à Paris recherche un Conseiller Funéraire pour accueillir les familles et organiser des obsèques. Le candidat idéal doit posséder un diplôme de conseiller funéraire et faire preuve de respect, empathie et rigueur. Ce poste impose le travail en journée, certains week-ends et jours fériés, avec un salaire compris entre 2200 et 2500 euros mensuels.

Prestations

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• Diplôme de conseiller funéraire obligatoire.
• Expérience dans le secteur appréciée.
• Rigueur et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Accueil des familles et organisation des obsèques.
• Vente des produits et services funéraires.
• Coordination des prestations avec la famille.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Connaître les rites funéraires

Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire

Identifier, traiter une demande client

Informer et conseiller sur les prestations funéraires

Interagir avec les autorités locales

Respecter les procédures funéraires

Coordonner les différentes prestations

Développer et fidéliser la relation client

Respecter la confidentialité des informations

Formation

Bac ou équivalent Service funéraire

Diplôme de conseiller funéraire

Description du poste

Offre n° 198CXQC - Assistant / Assistante funéraire (H/F)

Nous recrutons : UN CONSEILLER FUNÉRAIRE (H/F). Diplôme de conseiller funéraire obligatoire sur ce poste.

Missions : Accueil des familles, organisation d'obsèques. Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire. Implication dans un relationnel de proximité indispensable. Les Conseillers Funéraires que nous recrutons doivent avoir les qualités essentielles suivantes : Respect, empathie, rigueur, réactivité, disponibilité, savoir-faire, écoute.

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine. Travail en journée. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en astreinte. Travail le samedi.

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Service funéraire - Diplôme de conseiller funéraire. Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires Cette compétence est indispensable
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières Cette compétence est indispensable
• Législation funéraire Cette compétence est indispensable
• Respect des procédures funéraires Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie Cette compétence est indispensable
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Procéder à l'encaissement
• Produits et services funéraires
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Respecter la confidentialité des informations
• Réglementation du transport de corps
• Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
• Soutien psychologique
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
• Techniques funéraires

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du rapatriement et de l'organisation des obsèques, le Groupe Lutèce International présent à Paris, Nice, Lyon, Marseille et en Afrique du Nord vous propose des services funéraires pour toutes les religions. Avec des solutions complètes de pompes funèbres, nous prenons en charge l'ensemble des démarches administratives et des différentes étapes des obsèques ainsi que de rapatriement.

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