Assistant/Assistante e-commerce (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce de détail recherche un employé pour gérer ses sites e-commerce et son accueil client à Paris. Le poste implique 35 heures par semaine sans possibilité de télétravail. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de l'animation des réseaux sociaux, ainsi que du suivi client. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience, un Bac+5 minimum, et doit maîtriser les outils e-commerce. Le salaire brut est compris entre 1900 et 2030 euros mensuels.

Prestations

Indemnité transports

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Connaissance des outils de vente et des plateformes e-commerce.
• Capacité à travailler les week-ends.

Responsabilités

• Gérer les sites e-commerce et les réseaux sociaux.
• Assurer l'accueil client en magasin et par téléphone.
• Facturer et suivre les commandes.

Connaissances

Administrer une vente e-commerce

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects

Anglais technique

Assurer la relation client

Conception de campagnes publicitaires en ligne

Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients

E-commerce

Gestion de contenu web

Gérer les contacts entrants

Gérer les factures et les recouvrements

Gérer les retours et échanges de produits

Gérer les réclamations en ligne

Gérer les ventes de la commande à la livraison

Maintenir une base de connaissances technique à jour

Maîtrise des outils informatiques

Maîtrise des techniques de vente à distance

Mettre à jour les dossiers des clients

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux

Rédiger des fiches produits

Superviser la mise à jour des contenus web

Surveiller régulièrement les performances de vente

Utilisation de plateformes e-commerce

Anglais

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents

Description du poste

Mise en oeuvre, animation et gestion des sites e-commerce et internet : graphisme, retouche photos, mise en pagePublication et pilotage des réseaux sociaux, newsletterAssistance commerciale en lien avec les vendeurs : accueil en magasin et téléphonique, appel clients et suivi de rdvAssistance administrative : factures, classement, réception des colis et suivi des BL ...

Poste : 35 H en magasin dans Paris, pas de possibilité de télétravail

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Travail le dimanche

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2030.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Administrer une vente e-commerce Cette compétence est indispensable
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Cette compétence est indispensable
• Anglais technique Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
• Conception de campagnes publicitaires en ligne Cette compétence est indispensable
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Cette compétence est indispensable
• E-commerce Cette compétence est indispensable
• Gestion de contenu web Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Cette compétence est indispensable
• Gérer les retours et échanges de produits Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Cette compétence est indispensable
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) Cette compétence est indispensable
• Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux Cette compétence est indispensable
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires Cette compétence est indispensable
• Superviser la mise à jour des contenus web Cette compétence est indispensable
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies Cette compétence est indispensable
• Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento) Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé