Assistant/Assistante de gestion, Administration des Ventes (H/F)

AVI V2; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de cuisine à Villeneuve d'Ascq recrute un(e) Assistant(e) de Gestion pour assurer le suivi administratif et le soutien aux équipes commerciales. Le candidat idéal a une formation Bac+2, au moins 2 ans d'expérience et maîtrise les outils bureautiques. Ce poste est en CDI à temps plein, offrant un salaire brut annuel de 28 000,00 à 30 000,00 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bon niveau en outils informatiques et bureautiques.
• Rigueur, autonomie et curiosité.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble de l'administration du magasin.
• Assister les équipes commerciales au quotidien.
• Assurer le suivi et la relation avec les clients.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur

Capacité d'analyse

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 197TTSK - Assistant/Assistante de gestion, Administration des Ventes (H/F)

Le futur magasin Cuisines Aviva de Villeneuve d'Ascq recrute son/sa futur(e) Assistant(e) de Gestion et d administration des ventes. Sous l'autorité du responsable du magasin, l'assistant(e) de gestion assure le suivi des activités comptables, administratives, logistiques et après-vente, tout en apportant un soutien opérationnel aux équipes commerciales et en garantissant une excellente qualité de service aux clients. Ce poste est basé en magasin et à pourvoir en contrat 35h.

Missions

• Assurer la gestion administrative du magasin: gestion administrative courante (courrier, tri et distribution, rédaction de documents, gestion des appels téléphoniques et emails). Préparer et suivre les dossiers clients, gestions de devis, saisie des commandes fournisseurs et des factures, suivi des paiements. Maintenir la base de données clients et Fournisseurs à jour. Assurer le suivi des plannings de poses et de livraisons. Accueil clientèle en magasin possible.
• Gestion Comptable et financière: effectuer le suivi des paiements et des encaissements, gérer les relances pour les paiements en retard. Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité mensuelle (factures, bordereaux de caisse, état de rapprochement). Assurer facturation client.
• Supports aux ventes et à la relation client: apporter un support administratif aux équipes commerciales (aide à la préparation des rendez-vous, suivi des dossiers clients, assurer le suivi des SAV et litiges/réclamations avec l'appui de la direction du magasin). Participer à l'animation commerciale du magasin: organisation d'événements, gestion des promotions et affichages (le suivi des réseaux sociaux serait un plus). Assurer le suivi des outils de gestion et pilotage statistiques des performances du magasin.

Salle de travail et conditions

Type de contrat: CDI. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée. Salaire: salaire brut annuel 28 000,00 - 30 000,00 euros sur 12 mois. Titres restaurant / Prime de panier. Primes. Déplacements: Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur même poste Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects; classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Assurer la relation client: suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le respect des délais de livraison
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Connaissance des indicateurs de performance
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gestion des commandes et des stocks
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Stratégies de marketing digital
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques de gestion administrative
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles

Employeur

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