Assistant administration des ventes

SAF HOLLAND FRANCE SAS; Ablis; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les équipements automobiles recrute un(e) Assistant(e) administration des ventes à Ablis. Vous serez en charge de la gestion des relations clients et fournisseurs ainsi que de la saisie et du suivi des commandes. Ce poste requiert minimum un Bac+2 et 2 ans d'expérience. Des compétences techniques en véhicules et la maîtrise de SAP sont souhaités. Le salaire brut annuel se situe entre 28 000€ et 36 000€, avec des avantages comme des primes et des titres restaurant.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Connaissances techniques 'véhicules' souhaitées
• Compétences en communication et service client

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille clients
• Saisie de commandes et mise à jour des fichiers
• Gestion des litiges et des retours

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Utilisation de logiciels de gestion de vente

Faire preuve de rigueur et de précision

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 202PTSD Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Relations de travail : En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail. En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux.

Identification des pièces détachées de nos différentes gammes. Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais. Gestion d'un portefeuille clients. La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison. Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique). Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité). Vente et actions marketing par téléphone. Édition des factures et des avoirs.

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Renseigner les clients
• Saisie de commandes
• S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
• Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification
• Des connaissances techniques « véhicules » sont souhaitées, de même que celles de SAP et de l’anglais écrit

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39 H/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut annuel de 28 000€ à 36 000€ sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans – cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un accueil téléphonique
• Assurer un service après‑vente
• Bureautique et outils collaboratifs
• Collaborer avec d’autres départements pour optimiser les procédures
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir des éléments d’une commande
• Établir un bon de commande
• Établir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Planification des livraisons
• Relayer de l’information
• Respect des délais de livraison
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d’un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros d’équipements automobiles

Employeur

20 à 49 salariés