Assistant Après-Vente Automobile H / F

Groupe Autosphere; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur automobile en France recherche un(e) assistant(e) après-vente pour gérer l'accueil des clients et traiter leurs demandes. Le poste exige des compétences en communication, une formation Bac Pro ou BTS en assistanat et une expérience de 2 ans est idéale. Vous serez responsable de la facturation, du suivi des demandes et du secrétariat dans une entreprise engagée pour la qualité et la diversité.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire appréciée, candidatures juniors acceptées.
• Maîtrise des techniques de communication et organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients.
• Réceptionner les appels téléphoniques et analyser les demandes.
• Assurer le suivi fonctionnel des appels.
• Réaliser des activités de secrétariat.
• Assurer la facturation et le suivi des encaissements.

Connaissances

Techniques d'accueil téléphonique

Autonomie

Dynamisme

Rigueur

Sens de l'organisation

Implication

Formation

Bac Pro / BTS Assistanat

Outils

Pack Office

DMS

Description du poste

Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere - Votre partenaire mobilité depuis 1971 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 50 ans, le groupe Autosphere représente avec fierté les marque Toyota et Lexus avec 15 concessions, réparties entre l'Île-de-France et la région Rhône-Alpes. Nos valeurs et engagements Exigence et qualité : Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable et des véhicules répondant aux plus hauts standards. Diversité et inclusion : Nous oeuvrons chaque jour pour garantir la mixité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs pour leur permettre de grandir avec nous. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une entreprise : Porteuse de valeurs humaines fortes. Actrice majeure de la transition écologique grâce à la technologie hybride Toyota et Lexus. Nos implantations - Nous sommes présents dans les villes suivantes Toyota : Asnières, Nanterre, Paris 5, Paris 17, Lyon Nord, Lyon Sud, Rillieux, Montluel, Givors, Annecy. Lexus : Levallois, Chambourcy, Lyon Nord, Lyon Sud, Nanterre. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui conjugue passion automobile et innovation ? Rejoignez le Groupe Autosphere et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront : Accueillir les clients Réceptionner les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter le client soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent) Traiter des demandes de renseignement téléphonique Réaliser les activités de secrétariat Assurer le suivi de planning / la prise de rendez-vous atelier Rédiger les ordres de réparation Classement & archivage Assurer la facturation et le suivi des encaissements Suivre des balances clients Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l'entreprise.

Idéalement de formation Bac Pro / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d'une expérience de 2 ans dans un poste similaire. Cependant, les candidatures «junior » seront étudiées. La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché. Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis : goût du contact client, Autonomie, Dynamisme, Rigueur, Sens de l'organisation, Implication.