Assistant ADV H / F

Epitech; Villepinte; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise tech recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour gérer les commandes et assurer la liaison avec les clients. Vous devez avoir un Bac +2 et au moins un an d'expérience en administration des ventes. Une formation est prévue à votre arrivée. Le poste nécessite une maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Qualifications

• 1 an d'expérience en administration des ventes souhaité, ouvert aux débutants.
• Capacité à travailler en autonomie et dans un environnement collaboratif.
• Maîtrise d'Excel, tableur et fonctionnalités avancées requises.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients et veiller à leur statut.
• Assurer la liaison entre les devis et les commandes.
• Traiter les appels et courriers entrants rapidement.
• Gérer les litiges et la facturation.
• Pilotage de l'administratif et contrôle des documents.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Réactivité

Pack Office (Excel)

Formation

Bac +2

Description du poste

Responsabilités

• Gérer les commandes : suivre et valider le statut des commandes clients, contrôler celles de sous-traitance et d\u2019achats, et veiller à l\u2019application stricte des grilles tarifaires.
• Garantir la cohérence entre le devis et la commande, du premier échange jusqu\u2019à la validation finale.
• Prendre en charge l\u2019ensemble des appels et courriers entrants et y répondre de manière claire et rapide, en orientant les demandes vers les bons interlocuteurs lorsque nécessaire.
• Enregistrer et traiter les litiges en coordination avec toutes les parties prenantes (clients, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers).
• Suivre le cycle de facturation de bout en bout : suivi de la commande et émission de la facture.
• Gérer les dossiers courants liés aux litiges et résiliations clients : enregistrement, réponses et clôture des demandes.
• Piloter l\u2019administratif : gestion des documents contractuels, archivage des dossiers, envoi des bons de travail et des rapports de vérification, contrôle des factures fournisseurs et sous-traitants.
• Garantir la qualité des données clients (création, mise à jour des comptes) et de leur tarification.

Profil recherché / Qualifications

• Idéalement titulaire d\u00a0un Bac +2, vous justifiez d\u00a0au moins 1 an d\u2019expérience en administration des ventes. Nous restons toutefois ouverts aux profils débutants dont les qualités répondent aux attentes de la direction.
• À l\u2019aise dans la relation client et au téléphone, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d\u2019un réel sens des responsabilités.
• Votre orthographe est irréprochable, vous travaillez en autonomie et appréciez le collectif.
• Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV).
• Une formation est prévue à votre arrivée.