Assistant ADV H / F

Co-Efficience; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le bricolage à Décines-Charpieu recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer l'accueil téléphonique, le suivi des commandes, et le soutien à l'équipe commerciale. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en service client BtoB, est organisé(e), proactif(ve), et a un excellent sens du service. Le contrat est un CDI à temps plein avec un salaire brut mensuel compris entre 30 000 et 34 000 euros.

Prestations

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en ADV ou service client BtoB.
• Organisé(e), réactif(ve), et autonome avec une forte capacité à prioriser.
• Excellent relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients professionnels.
• Vérification des disponibilités produits et délais de livraison.
• Soutien à l'équipe commerciale et saisie des commandes dans l'ERP.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Maîtrise du Pack Office

Sens du service

Description du poste

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution de matériel de bricolage pour les professionnels !Notre client, grossiste reconnu dans le domaine de l'outillage et du bricolage, accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du secteur avec expertise, proximité et réactivité. Basée à Décines, l'entreprise valorise l'esprit d'équipe, la rigueur et la satisfaction client.Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous intégrerez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client :- Accueil téléphonique des clients professionnels- Vérification des disponibilités produits, conditions tarifaires et délais de livraison- Soutien à l'équipe commerciale au quotidien- Saisie des commandes dans l'ERP et établissement des factures- Gestion des retours, des litiges clients et émission des avoirs- Suivi logistique et coordination avec les transporteurs- Traitement des litiges transport éventuelsLe profil recherché:- Vous avez 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en ADV ou service client BtoB- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome, avec une forte capacité à prioriser- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service- Vous faites preuve d'aisance orale et rédactionnelle- Vous favorisez l'esprit d'équipe et la bienveillance- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 30000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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