ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES H / F

Groupe SEB; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans son secteur recherche un(e) assistant(e) au Customer Care à Paris. Vous serez responsable de la gestion de la relation clients et du support à l'activité commerciale, en garantissant la satisfaction client. Le candidat idéal possède une formation Bac minimum, une expérience de 2 à 3 ans, un bon niveau d'anglais et des compétences en organisation et gestion des priorités. Ce poste présente des opportunités d'évolution et une ambiance de travail collaborative.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le domaine administratif/commercial.
• Capacité à échanger en anglais (niveau B1) avec les sièges et fournisseurs.
• Connaissance des acteurs du CHR serait un atout.

Responsabilités

• Gestion de la relation clients pour assurer la satisfaction client.
• Support à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux.
• Coordination de l'approvisionnement et de la livraison des commandes.
• Validation et analyse des rapports d'intervention des techniciens.
• Suivi des créances clients et relances des impayés.
• Mise à jour des tableaux de bord et reportings internes.
• Participation active à la vie de l'équipe.

Connaissances

Gestion des priorités

Bonne organisation

Orientation résultat et solution

Communication écrite et orale soignées

Formation

Formation Bac minimum (BTS, BUT, Licence)

Outils

Pack Office

SAP – Modules SD / MM

Description du poste

Informations

• Job Type : CDI | Temps plein
• City : PARIS 12

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Rattaché(e) à la Responsable Customer Care, l’assistant(e) est polyvalent(e) et ses principales missions sont :

• Gestion de la relation clients : véritable ambassadeur de l’entreprise, elle / il prendra en charge les demandes avec comme objectifs la satisfaction client.
• Support à l’activité commerciale : véritable interface en interne pour les commerciaux, elle / il leur apportera son expertise, ses capacités de suivi et d’organisation.
• Traitement des commandes clients : elle / il coordonnera de A à Z l’approvisionnement, la livraison et installation des commandes. Elle / il travaillera en transversalité au sein des différents services internes de l’entreprise pour en assurer le bon déroulement.
• Validation des rapports d’intervention : elle / il s’assurera et analysera la bonne remontée des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.
• Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients de contrats de maintenance.
• Créances Clients : elle / il suit l’état des créances et relances des impayés tout en assurant une interface en interne entre l’équipe commerciale, technique et financière.
• Mise à jour des tableaux de bord et reportings internes : elle / il apporte une grande rigueur dans le suivi et la mise à jour des données et des tableaux de bord de l’activité. Elle / il communiquera les informations demandées par le Codir.
• Participation à la vie de l’équipe : véritable membre de l’équipe, elle / il travaillera en bonne intelligence avec l’ensemble des membres de l’équipe.

Apportez vos compétences :

• Formation Bac minimum (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif / commercial)
• Vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine entre 2 à 3 ans
• Gestion des priorités et capacités d’adaptation
• Bonne organisation et rigueur
• Orientation résultatet solution
• Esprit de synthèseet constructif
• Communications écrite et orale soignées
• Anglais : niveau B1, capable d’échanger avec les sièges, fournisseurs et prestataires (ex : commandes / stocks / infos produits)
• Pack Office (ex : rechercheV, TCD, présentations PowerPoint, mise à jour des documents Word)
• SAP – Modules SD / MM serait un atout (des formations seront proposées)
• Connaissance des acteurs du CHR serait un atout (torréfacteurs, cuisinistes, vending, acteurs majeurs de l’hôtellerie restauration)