Assistant administration des ventes (ADV) H/F

Point S; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de vente en ligne de pneumatiques recherche un(e) assistant(e) administration des ventes à Lyon. Vous serez chargé(e) de gérer les comptes clients et le traitement des commandes. Les candidats doivent avoir un Bac +2 et 3 ans d'expérience, avec une forte capacité relationnelle. Le poste offre un salaire fixe selon profil plus variable.

Prestations

Salaire fixe selon profil

Variable en fonction des performances

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Gestion back-office efficace et réactive.
• Aisance au téléphone avec les clients.

Responsabilités

• Gérer les ouvertures de comptes clients et vérifier les données.
• Assurer le traitement des commandes via le site.
• Suivre logistique et traiter réclamations clients.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Excellente maîtrise de la langue française

Rigueur et organisation

Communication et relation client

Formation

Bac +2 en action commerciale ou équivalent

Description du poste

À propos de nous

Puissance Pneu, filiale du Groupe POINT S, site spécialisé de vente en ligne BtoB de pneumatiques recherche un(e) assistant(e) administration des ventes dans le cadre d’un CDD de 4 mois (CDI possible à terme)

Mission

Rattaché(e) à la Direction opérationnelle de l'entreprise, et au sein d’une équipe de deux assistantes ADV, vous participez au développement commercial à travers vos actions (back- office).

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les ouvertures de comptes clients, vérifier les informations fournies (RIB, SEPA, solvabilité) à partir des outils internes et tenir à jour le fichier client;
• Assurer et contrôler le traitement des commandes via le site en ligne de gestion des commandes;
• Contrôler les commandes non traitées, ou non expédiées, échanges avec les fournisseurs par email ou téléphone;
• Prendre contact avec les clients affiliés du groupe
• Gérer la relation client et générer la facturation / avoir et le suivi des encours clients;
• Assurer le suivi logistique et le traitement de la réclamation client : suivi des commandes, traitement des litiges en cas de commandes non conformes, retard de livraison…;
• Renseigner les clients pour l’achat de pneumatiques ou accessoires : disponibilité, choix… à l’aide des outils à disposition.

Qualifications

Diplômé d'une formation supérieure type Bac +2 action commerciale, assistanat manager, gestion des unités commerciales, vous avez un minimum de 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vos qualités commerciales et votre excellent sens relationnel font de vous un(e) très bon(ne) gestionnaire back-office. Votre rigueur et votre organisation vous permettent d'être réactif(ve) et de gérer plusieurs dossiers concomitamment.

Vous possédez un vrai sens de l’analyse pour établir des rapports de qualités auprès de votre hiérarchie.

Le poste nécessite une aisance au téléphone ainsi qu'une bonne maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit.

La maîtrise d’une langue étrangère telle que l’allemand, l’italien ou l’espagnol serait un véritable plus

Avantages

Salaire fixe selon profil + variable