Assistant administratif service technique

Fronius International; Roissy-en-France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un profil administratif polyvalent pour gérer les échanges clients et le suivi administratif. Les candidats doivent avoir une bonne connaissance de MS Office, une expérience d'au moins 3 ans dans l’administration des ventes et un intérêt pour le contact client. La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Ce rôle offre la possibilité de contribuer à divers services en environnement dynamique et technique.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d’un service technique.
• La connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation est un plus.
• Anglais souhaité, lu et écrit.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des échanges clients.
• Suivi administratif via l’ERP de l’entreprise.
• Rédaction de documents variés.
• Participation à l’élaboration de reportings.
• Gestion administrative des formations.

Connaissances

Bonne connaissance de MS Office

Connaissance du BAAN (ERP)

Capacité à travailler en équipe

Autonome

Flexibilité

Esprit d’analyse

Communication aisée

Excellente organisation

Faculté d’adaptation

Formation

BEP/BAC Pro

Description du poste

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

• Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
• Suivi administratif via l’ERP de l’entreprise : devis, commandes, facturation, relances
• Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
• Participation à l’élaboration de reportings et de statistiques d’activité
• Contribution au développement et à l’amélioration continue des services
• Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

• Suivi des offres de service technique jusqu’à la facturation
• Gestion des consommables et du stock technique
• Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

• Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
• Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
• Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

• Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
• Assistance à la traduction des supports pédagogiques
• Veille réglementaire sur la formation professionnelle
• Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

• Bonne connaissance de MS Office
• Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
• Capacité à travailler en équipe, partage d’informations, travail en binôme
• Autonome
• Flexibilité
• Esprit d’analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
• Communication aisée à l’écrit et à l’oral (Téléphone)
• Excellente organisation
• Faculté d’adaptation – polyvalence

Près-requis

• Anglaissouhaité lu et écrit

Expérience

• BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
• Expérience de 3 ans minimum dans l’administration des ventes ou au sein d’un service technique
• La connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation est un plus
• Expérience environnement technique appréciée

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