Architecte Solutions Communication et Collaboration Ale H / F

FAYAT ENERGIES SERVICES; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services energétiques recherche un Architecte solutions pour piloter la résolution d'incidents complexes et être le référent technique de l'équipe. Avec un Bac +5 en Télécoms et 5 ans d'expérience, vous serez chargé d'animer la documentation et d'accompagner les équipes dans leurs interventions. L'entreprise offre un salaire attractif, une participation et la possibilité de télétravail.

Prestations

Salaire fixe et variable attractif

Télétravail

Possibilités de formations

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Résoudre des incidents techniques complexes.
• Animer la communauté interne et mettre à jour la documentation.
• Participer à des projets complexes et suivre les escalades.
• Gérer et mettre à jour les bases de connaissances.

Connaissances

Compétences méthodologiques

Compétences rédactionnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac +5 Spécialité Télécoms / Réseaux / Informatique

Outils

Certifications Collab ALE (OXE, Rainbow, etc.)

Description du poste

Overview

Les équipes Managed Services recherchent leur futur Architecte & Référent sur les solutions de communications et collaboration Alcatel. En tant qu'Architecte solutions, vous assurez le pilotage technique des incidents complexes rencontrés chez nos clients et vous êtes le référent technique sur votre domaine d'expertise auprès des équipes.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques complexes : Prendre en charge les incidents / problèmes en relai des équipes qui ont réalisé les 1ers niveaux d'analyses en les accompagnant et / ou en réalisant les actions techniques nécessaires à leur résolution. Proposer des modifications d'architecture pour résoudre les incidents, tout en garantissant la pérennité des solutions proposées.
• Référent technique au sein des équipes build et run : Animer la communauté interne ALE Collab en mettant à jour régulièrement la documentation technique dans la base documentaire. Animer des sessions de formation, des webinars et des workshops pour partager votre expertise et les évolutions portées par léditeur. Apporter un soutien technique aux experts projets.
• Participation ponctuelle à des projets complexes. Représentation des équipes MS dans le suivi des escalades auprès de l'escalation manager Alcatel.
• Gestion documentaire et mise à jour des bases de connaissances : Actualiser et enrichir le contenu de la base documentaire MS et de la base de connaissances NXO. Administrer les accès et droits sur la bibliothèque des supports définitifs et la compagnie Rainbow NXO.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +5 Spécialité Télécoms / Réseaux / Informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum.
• Vous avez un esprit d'équipe, aimez partager votre savoir-faire et avez de solides compétences méthodologiques et rédactionnelles.
• Vous disposez idéalement de certifications Collab ALE : OXE, Rainbow, VAA, 8770, CCD.
• La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Avantages et culture

• Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
• Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.
• Les + de NXO : Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience, Participation, Télétravail, Un environnement de travail convivial, Un parcours d'accompagnement à votre arrivée, Des possibilités de formations et de mobilités internes.

Processus de recrutement

• Un premier contact RH
• Entretien avec votre futur Manager
• Entretien avec votre référent RH
• Proposition de collaboration
• L'aventure NXO commence