Appui développement et commercial en alternance (H/F)

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE; Nice; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de formation à Nice recrute un chargé relation client BtoC en alternance. En contrat d'apprentissage d'une durée de 12 à 24 mois, le candidat aidera les clients à choisir des programmes de formation et assurera le suivi administratif. Un bon relationnel, la maîtrise des outils CRM et un diplôme de niveau BAC sont requis. Bienvenue aux débutants. Salaire selon les dispositions légales.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Une première expérience professionnelle sera appréciée idéalement dans le domaine commercial.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, mail, chat).
• Qualification des prospects et présélection des candidatures.
• Conseiller les clients sur les programmes de formation.

Connaissances

Bon relationnel et sens du service

Aisance avec les outils CRM et bureautique

Maîtrise des réseaux sociaux

Capacités d'organisation et rigueur administrative

Connaissance des dispositifs de financement

Formation

Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent

Description du poste

Offre n° 194WWQZ
Appui développement et commercial en alternance (H/F)

Actualisé le 25 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

L'Afpa de Nice recrute un chargé relation client BtoC en alternance H/FContrat d'apprentissage de 12 mois à 24 mois, démarrage le 11/09/2025La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée.Rémunération selon disposition légales en vigueurL'assistant commercial B2C dans le secteur de la formation est chargé d'accompagner les particuliers dans leur parcours d'achat de prestations de formation. Il assure un rôle de conseil, de gestion administrative et de suivi client. Il travaille en lien avec les équipes pédagogiques, marketing et développement B2B.Missions principales :- Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, mail, chat)- Qualification des prospects - Présélection des candidatures- Conseiller les clients sur les programmes de formation adaptés à leur projet- Vérifier l'éligibilité aux dispositifs de financement (CPF, FT, POEI, OPCO, alternance.)- Aider à la constitution des dossiers de financement- Relancer les prospects et suivre les inscriptions- Assurer le lien entre le client et les équipes pédagogiques- Participer à des campagnes commerciales (mailing, webinaires...)- Relation avec le service commercial (B2B) et le service communicationCompétences requises :- Bon relationnel et sens du service- Aisance avec les outils CRM et bureautique- Maîtrise des réseaux sociaux- Capacités d'organisation et rigueur administrative- La connaissance des dispositifs de financement de la formation serait un plusProfil souhaité :Diplôme : Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent.Expérience : Une première expérience professionnelle sera appréciée idéalement dans le domaine commercial.Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon dispositions légales

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

50 à 99 salariés

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