Apprenti-e Product Owner assistant on CRM Tool F / H

SAFRAN LANDING SYSTEMS FRANCE; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie à Vélizy-Villacoublay recherche un(e) support CRM pour accompagner l'équipe du support client dans un environnement dynamique et international. Le candidat soutiendra le développement de l'outil CRM et des rapports Power BI. Des compétences dans Microsoft Dynamics sont souhaitées. Ce poste permet d'interagir avec des équipes à l'échelle mondiale et d'harmoniser les processus au sein de l'organisation.

Responsabilités

• Soutenir le développement de notre outil CRM et s'assurer que notre prestataire comprend nos besoins.
• Soutenir le développement de rapports Power BI pour analyser nos données.
• Assurer que l'outil CRM est utilisé correctement par toutes les équipes OOSS FAL.

Outils

Microsoft Dynamics

Power BI

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100000 atterrissages quotidiens.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

As part of the Customer Support team, you will join the team supporting our CRM tool on the FAL (Final Assembly Lines)

You will have to work in a dynamic and international environment.

Our FAL OSS team are supporting our customer at their FAL and track all the customer request and intervention into our CRM tool (Microsoft Dynamics).

Based in SAFRAN Landing System Vélizy office closed to one of our biggest customer, you will support the Product Owner of the CRM Tool used by all our OSS FAL teams worldwide.

The main missions planned are :

• Support the development of our CRM tool and ensure that our service provider understands our needs
• Support the development of Power BI reports to analyze our data
• Ensure that the CRM tool will be correctly used by all SLS FAL team across the world and harmonize the way to fill the data
• Ensure that the import of vehicles is correctly & regularly done
• Assistance in the resolution of the incident in production
• Share the development with the other streams of the company (Sales and ticketing) using this shared tool