Apprenti.e Gouvernant.e Polyvalent.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4

Accor; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un.e Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F pour superviser la qualité du service au sein d'un environnement dynamique. Vous serez responsable de la gestion des activités du service des étages et de l'entretien ménager, tout en garantissant l'excellence du service. Le poste nécessite un niveau BTS en hôtellerie et une maîtrise de l'anglais. De nombreuses avantages sont offerts, incluant des réductions sur les séjours dans les hôtels du groupe.

Prestations

13ème mois dès 6 mois

Indemnité nourriture

Mutuelle entreprise

Prise en charge du Pass Navigo

Réductions dans plus de 5.000 hôtels

Qualifications

• Expérience ou formation dans un secteur similaire appréciée.
• Sens du détail et de la qualité.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Superviser les activités du service des étages.
• S'assurer du respect des normes d'hygiène.
• Anticiper et résoudre les problèmes clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Anglais bilingue

Excellentes aptitudes à communiquer

Compétences organisationnelles

Formation

Niveau BTS ou licence professionnelle hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Overview

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Mission

Le/La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

Principales responsabilités

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
• Participe aux briefings journaliers du service
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Savoir-faire & Savoir-être

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud serait un plus
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires

• POURQUOI NOUS REJOINDRE
• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse: Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/