Apprenti Chargé de Projets et Services eMobility

Siemens; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie recherche un stagiaire en Génie Électrique pour être le principal point de contact des clients. Vous devrez coordonner des interventions techniques et participer à des projets de recharge électrique. Le candidat idéal est un étudiant en Bac+5, autonome, avec de bonnes compétences en communication et un sens aigu du service client. Ce poste est disponible en alternance à Vélizy-Villacoublay dès septembre 2025.

Qualifications

• Étudiant préparant un diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac+5, avec spécialisation en gestion de projet.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français comme en anglais.
• Experience terrain souhaitée.

Responsabilités

• Servir de principal point de contact pour les clients concernant le service.
• Coordinater les interventions en planifiant et organisant les ressources nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus liés au service client.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Autonomie

Sens du service client

Compétences organisationnelles

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac+5

Description du poste

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Société

Siemens

Lieu

Vélizy

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Stage / Job d'étudiant / Alternance Génie Électrique

Technique

Ingénieur

Publiée depuis 1 jour

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue performance technique, innovation, qualité et fiabilité.

Nos activités dans les secteurs des infrastructures, des villes, de l'industrie, de l'énergie et de la santé ciblent des marchés de croissance où le Groupe ambitionne d'être leader.

Vos principales responsabilités

• Servir de principal point de contact pour les clients concernant le service, les demandes d'intervention sur site et les problèmes techniques.
• Coordonner les interventions en planifiant et organisant les ressources nécessaires, en collaboration avec les équipes techniques et les sous-traitants.
• Communiquer proactivement avec les clients pour les tenir informés de l'avancement, des délais et des solutions proposées.
• Collaborer avec les équipes support technique pour résoudre efficacement les problèmes clients.
• Identifier les problèmes récurrents et travailler à des solutions à long terme pour améliorer la satisfaction client.
• Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Documenter et suivre les incidents pour améliorer processus et produits.
• Participer à l'amélioration continue des processus liés au service client.
• Veiller à la veille technologique et anticiper les futurs besoins clients.
• Analyser les retours des formations pour identifier des axes d'amélioration.

Interventions en phase projet

• Gérer et suivre les projets pour assurer leur succès.
• Accompagner les clients durant la phase projet, notamment pour les bornes de recharge électriques.
• Anticiper et planifier les risques et opportunités liés au projet.

Ce poste en contrat d'apprentissage, basé à Vélizy-Villacoublay, est à pourvoir dès septembre 2025 pour 1 à 3 ans.

Profil recherché

• Étudiant préparant un diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac+5, avec spécialisation en gestion de projet.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français comme en anglais.
• Autonomie et esprit d'équipe.
• Sens du service client et résolution de problèmes.
• Compétences organisationnelles et gestion multitâche.
• Expérience terrain souhaitée.