Analyste support applicatif - WinDev (H / F)

SYD Groupe; Nantes; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions technologiques à Nantes recherche un Administrateur Support Applicatif pour garantir la disponibilité et la performance d'un progiciel de gestion critique. Le candidat idéal aura un diplôme Bac +3 à +5 en informatique et une expérience significative avec Windev et SQL Server. Ce poste inclut la préparation de recettes techniques et collaboration avec divers acteurs. Un équilibre entre le travail et la vie personnelle est favorisé avec deux jours de télétravail par semaine.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro / perso grâce au télétravail

7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

Qualifications

• Expérience confirmée dans des activités similaires.
• Aisance avec les outils de ticketing et de collaboration.
• Connaissances système et réseau appréciées.

Responsabilités

• Préparer et exécuter les recettes techniques.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs.
• Mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windev

SQL Server

Autonomie

Résolution de problèmes complexes

Formation

Diplôme Bac +3 à Bac +5 en informatique

Outils

ServiceNow

Jira

Confluence

Description du poste

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

📍Lieu : Nantes

🏠 Télétravail : 2 jours / semaine

👉 Contexte client :

Notre client est un acteur majeur dans le domaine des solutions technologiques et services IT. L’entreprise intervient dans le secteur retail , où la performance des outils métiers est essentielle pour garantir la continuité des opérations.

Cette mission s’inscrit dans le cadre d’un programme de maintenance et d’évolution d’un progiciel back-office magasin , utilisé pour la gestion commerciale (stocks, inventaires, commandes, QSSE…). Ce progiciel, déployé dans 1400 magasins , est un outil critique pour les opérations et interagit avec plusieurs périphériques (balances, imprimantes, EEG).

Le produit, développé en Windev et adossé à une base SQL Server , fonctionne sur des serveurs Windows en magasin et évolue régulièrement pour répondre aux besoins métier.

En tant qu’Administrateur Support Applicatif , tu seras chargé de la recette technique des évolutions et de la maintenance en production, en garantissant la disponibilité et la performance de cette solution critique.

Responsabilités

• Préparer et exécuter les recettes techniques pour valider les évolutions et corrections (batchs, flux, API, éditions).
• Constituer des jeux de données (JDD) et paramétrer les environnements de test.
• Installer et configurer les composants nécessaires pour la qualification.
• Analyser les logs et reproduire les incidents en environnement de recette.
• Traiter les tickets via ServiceNow et appliquer des correctifs (patchs BDD, ajustements techniques).
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les anomalies.
• Mettre à jour la documentation technique et rédiger des comptes rendus (Confluence).
• Assurer la continuité opérationnelle et la qualité des livrables.

Stack technique : Windev, SQL Server, Windows Server, ServiceNow, Jira, Confluence, API, flux batch, outils de testing, notions réseau.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalent , avec une solide culture technique et fonctionnelle.
• Expérience confirmée dans des activités similaires, avec autonomie et capacité à résoudre des problèmes complexes.>
• Maîtrise des environnements Windev et SQL Server (procédures stockées, modèle relationnel), ainsi que des systèmes Windows Server .
• Aisance avec les outils de ticketing et de collaboration tels que ServiceNow , Jira et Confluence , et capacité à manipuler des flux, API et périphériques connectés (balances, imprimantes, EEG).
• Connaissances système et réseau appréciées pour renforcer ton expertise technique.

Processus de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un / une chargé(e) de recrutement du Groupe : Arnaud, Tess
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva, Stéphane, François
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
• Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro / perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.