Analyste d'exploitation

MACIF; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un chargé de domaine solution SI (F/H) pour gérer les incidents techniques sur leur système d'information. Le candidat idéal possède un diplôme BAC +2/+3 et une expérience en exploitation d'environnements complexes. Ce rôle nécessite des compétences techniques en scripting et une bonne compréhension du secteur de l'assurance. De plus, il faut faire preuve d'autonomie, de proactivité et d'un sens du service. Le poste est basé à Niort en CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience significative dans l'exploitation d'environnements complexes.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à travailler avec diverses parties prenantes.

Responsabilités

• Garantir la résolution des incidents critiques de manière autonome.
• Analyser les incidents et proposer des actions préventives.
• Fiabiliser et automatiser les processus de production.

Connaissances

Scripting

Ordonnanceurs

Observabilité

Middlewares

Analyse technique

Formation

BAC +2/+3 en informatique ou équivalent

Description du poste

L'entreprise

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Le poste

Au sein de la Direction Solutions Informatiques Métier, nous recherchons un chargé de domaine solution SI (F/H), en CDI à temps plein. Le poste est basé à Niort (79).

Au sein de l'équipe Opérations (8 personnes + 1 manager), vous aurez en charge la gestion des incidents/problèmes d'origine technique au niveau N3 sur le SI Finance Epargne de la Macif.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la résolution des incidents critiques (en autonomie ou en coordonnant les acteurs).
• Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives.
• Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production.
• Accompagner le centre de service Exploitation Marque Macif (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures.
• Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Le profil

De formation minimum BAC +2/+3, vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation d'environnements de production complexes et multi applications.

Vous disposez de compétences techniques transverses (scripting, ordonnanceurs, observabilité, middlewares) mais aussi d'une appétence pour le métier de l'assurance vie vous permettant d'échanger avec les différentes parties prenantes (équipes de développement, ingénieurs système, centre de services, partenaires, équipes métiers, utilisateurs etc.).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre proactivité et votre sens du service que vous mettez à contribution afin d'améliorer en continue la qualité de service sur votre périmètre.

Vous êtes curieux et aimez approfondir les analyses techniques et fonctionnelles.