Ambassadeur Service Client - Plateforme Digitale, Paris

PROMEL; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme digitale B2BtoC en forte croissance cherche un Chargé(e) de relation client à Paris. Vous serez responsable d'accompagner les clients professionnels et d'améliorer leur expérience sur la plateforme. Ce rôle requiert une aisance à l'oral, la capacité de comprendre des outils digitaux, et une première expérience en relation client serait un atout. Une rémunération compétitive est proposée, avec un environnement dynamique.

Qualifications

• Être l'interlocuteur privilégié des clients par téléphone et tchat.
• Écouter et rassurer les clients dans l'usage de la plateforme.
• Identifier les dysfonctionnements et remonter à l'équipe produit.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'usage de la plateforme.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Restaurer la confiance des clients dans la plateforme.

Connaissances

Aisance à l'oral

Pédagogue

Calme sous pression

Compréhension d'outils digitaux

Maîtrise d'Excel

Formation

Première expérience en relation client ou profil junior

Description du poste

Une plateforme digitale B2BtoC en forte croissance cherche un Chargé(e) de relation client à Paris. Vous serez responsable d'accompagner les clients professionnels et d'améliorer leur expérience sur la plateforme. Ce rôle requiert une aisance à l'oral, la capacité de comprendre des outils digitaux, et une première expérience en relation client serait un atout. Une rémunération compétitive est proposée, avec un environnement dynamique.