Alternant support IT F/M

Cheerz; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique basée à Paris recherche un alternant en support IT pour assister l'IT Support Manager. Vous serez chargé de l'installation et de la gestion du matériel informatique, du support aux équipes, ainsi que de l'optimisation des environnements de travail. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une première expérience en support IT. Ce poste convient à ceux qui aiment interagir avec les équipes et gérez les équipements technologiques.

Qualifications

• Première expérience (stage ou alternance) en support IT.
• Aptitude à travailler dans un environnement start-up / PME.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Installer et gérer le matériel informatique pour 130 personnes.
• Mettre en place les processus de gestion des incidents.
• Optimiser l’intégration des systèmes entre eux.
• Contribuer à la sécurité des environnements de travail.

Connaissances

Environnements Linux / macOS / Windows

Connaissance d’Active Directory

Bases en réseau

Sensibilité aux sujets de sécurité informatique

Formation

Formation en informatique

Description du poste

L’ÉQUIPE

Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d’utilisateurs en Europe.

Nous recherchons aujourd’hui une alternant.e pour venir accompagner notre IT Support Manager.

Missions

Rattaché.e au CTO et en binôme avec notre IT support manager, tu es responsable de l’ensemble du matériel informatique, de l’environnement de travail des Cheerzers (OS, logiciels, comptes) et de la sécurité en découlant.

Le poste est majoritairement orienté support IT, avec une montée en compétences progressive sur les environnements techniques.

Au siège de Cheerz et à la Factory*, tes grandes missions seront les suivantes :

1. Mise en place du matériel informatique
   • Tu installes les équipements informatiques de bureau utilisés par nos équipes au quotidien (130 personnes), et les outils pour les gérer (stocks, inventaires, gestion de flotte) : Laptops (Mac, PC) / Réseau (VPN, Wifi, câblage) / Visioconférence / Périphériques (écrans, connectique, etc.) ;
   • Tu appliques et contribues à l’amélioration des process existants afin de maintenir le matériel en condition opérationnelle.
2. Support aux équipes
   • Tu mets en place les bons process pour gérer les incidents et le support (bureautique, écran, connexion…) auprès de nos équipes sur place et en remote ;
   • Tu interviens en support de proximité auprès des équipes du siège et du site industriel (factory), en lien avec l’IT Support Manager.
3. Optimisation des environnements de travail
   • Tu maintiens et mets à jour l’environnement de travail des personnes du siège (gestion de flotte, process, etc.) ;
   • En lien avec l’équipe RH, tu assures un onboarding et offboarding fluide des Cheerzers : Attribution/récupération du matériel - Installation/cleanup des postes de travail - Création/suppression automatique des comptes (mail, outils tiers, comptes admin, etc.) ;
   • Tu optimises l’intégration des systèmes entre eux (Slack, Gsuite, ActiveDirectory, etc.).
4. Garant.e de la sécurité des environnements de travail
   • Tu contribues à la sécurité du matériel informatique et des environnements de travail, en appliquant les bonnes pratiques définies par l’équipe IT ;
   • Tu participes à la sensibilisation des salariés aux enjeux de sécurité et de confidentialité, notamment à travers le partage de bonnes pratiques, de documentation et d’actions de prévention simples.

*(Siège basé à Paris et Factory à Gennevilliers)

Profil

De formation en informatique, tu as une première expérience (stage ou alternance) en support IT, idéalement dans un environnement start-up / PME.

Tu as un bon relationnel et un sens du service : tu connais toutes les équipes et toutes les équipes te connaissent, tu échanges librement avec elles et adhères à notre culture de proximité.

Tu es garant.e du matériel et des bonnes pratiques, tu sensibilises donc nos équipes et travaille avec elles en mode projet.

Compétences techniques

• Environnements Linux / macOS / Windows
• Connaissance d’Active Directory ou de systèmes équivalents appréciée
• Bases en réseau (Wi‑Fi, VPN, notions de débit et de câblage)
• Sensibilité aux sujets de sécurité informatique (mises à jour, bonnes pratiques, notions de sécurité réseau)
• Intérêt pour des environnements techniques professionnels : Wi‑Fi Ruckus, firewalls Palo Alto, virtualisation (Proxmox)