ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Sainte-Suzanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en tourisme recherche des alternants pour préparer le BTS Tourisme sur l'île de La Réunion. Les candidats devront maîtriser le français et l'anglais, et avoir un goût prononcé pour le contact client. Les missions incluent la gestion des demandes de vol et la réalisation de réservations sur des logiciels spécialisés. Des compétences organisationnelles et la capacité à travailler en équipe sont recherchées.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais; autres langues sont un atout.
• Capacité à atteindre des objectifs de vente.
• Compétences en relation client.

Responsabilités

• Réception des appels et e-mails pour demandes de vol.
• Conseil et orientation des clients vers les meilleures options.
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés.
• Émission des billets électroniques.
• Gestion des demandes spéciales.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Gestion du stress

Goût du contact client

Travail en équipe

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL.

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME.

Vos Missions Incluent

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Écoute
• Efficace