Alternance Technicien Support Utilisateurs H/F - Villeneuve-d'Ascq (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en digital learning recherche un(e) Technicien Support Utilisateurs en alternance à Villeneuve d'Ascq. Le poste implique d'accompagner les utilisateurs et de concevoir des outils pédagogiques. Vous préparez une formation Bac+2/3 en gestion de projet et êtes à l'aise avec Excel. L'entreprise offre un environnement stimulant et des études financées à 100%.

Prestations

Formation financée à 100%

Environnement de travail stimulant

Développement professionnel

Qualifications

• Préparation d'une formation Bac+2/3.
• Bonne maîtrise d’Excel.
• Capacité à vulgariser des notions techniques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs.
• Participer à la formation des nouveaux utilisateurs.
• Concevoir des supports pédagogiques.
• Identifier les besoins d’évolution de la solution.
• Suivre et analyser vos actions via des fichiers de reporting.

Connaissances

Aisance avec Excel

Sens du service

Pédagogie

Formation

Formation Bac+2/3 en gestion de projet ou support informatique

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pourun spécialiste des études marketing à Villeneuve d'Ascq, un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Répondre aux demandes des utilisateurs et les accompagner dans l’utilisation de la plateforme (conseils, explications, résolution de difficultés).
• Participer à la formation des nouveaux utilisateurs pour garantir une bonne prise en main du logiciel.
• Concevoir des supports pédagogiques (fiche explicatives, tutoriels vidéos) pour les demandes récurrentes.
• Contribuer à l’évolution de la solution en identifiant et en remontant les besoins d’amélioration auprès du Responsable Projet, en lien avec notre prestataire.
• Suivre et analyser vos actions via des fichiers de reporting sous Excel

Profil :

• Vous préparez une formation Bac+2/3 en gestion de projet, support informatique ou équivalent, et recherchez une alternance d’un à deux ans.
• Vous êtes à l’aise avec Excel.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des notions techniques.

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

• Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
• Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
• Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l\'agilité et l\'innovation.
• Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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