Alternance - Gestionnaire de commandes IT H / F

Egis; Palaiseau; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Business Partner pour gérer les demandes de logiciels et améliorer les services numériques. Vous serez en charge de la gestion des demandes, de l'analyse des offres et de la digitalisation des processus. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler en étroite collaboration avec divers départements tout en développant vos compétences en achats et en gestion de projets. Rejoignez une équipe motivée et contribuez à l'optimisation des performances des achats IT dans un environnement en constante évolution.

Qualifications

• Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT.
• Première expérience dans le traitement de demandes type helpdesk.

Responsabilités

• Gestion des demandes de logiciels et traitement des devis.
• Contribution à l'amélioration et à la digitalisation des processus.

Connaissances

Digital IS & IT

ServiceNow

Gestion de demandes helpdesk

Résolution de problèmes

Communication

Description du poste

Au sein de la Direction de l'Ingénierie Digitale d'Egis [DEB], vous intégrez l'équipe en charge des commandes, contrats et relations avec les Editeurs IT, située à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon.

En véritable Business Partner des métiers d'Egis en France et à l'international, votre rôle est d'assurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à l'amélioration continue du service.

Responsabilités principales :

1. Gestion des demandes de logiciels :
2. Réception et prise en main de la demande
3. Traitement de la demande de devis logiciel
4. Analyse des offres (type de licences, période, prix, ...)
5. Commande et réception des licences
6. Suivi des échéances de renouvellement

Amélioration continue du service :

1. Contribution à l'amélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, reportings automatisés, ...)
2. Participation aux projets menés par l'équipe (move2cloud, Software Assets Management, ...)
3. Contribution à la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif, ...)

Compétences et connaissances requises :

• Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infra, cloud, fonctionnement logiciels)
• Première expérience dans le traitement de demandes type helpdesk informatique (incident ou demandes), idéalement sur ServiceNow
• Intérêt pour les achats
• Capacité à gérer une charge de travail fluctuante et de multiples priorités
• Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonome
• Sens du service, résolution de problèmes, rigueur
• Capacité d'analyse
• Capacité à communiquer (écrit et oral) et à interagir avec différents profils