Alternance en Service Clients – Débutant(e) accepté(e), BTS MCO/BUT TC

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en alternance dans le service client recherche un(e) alternant(e) pour organiser le travail et traiter les demandes des clients. Le poste est ouvert aux débutants et nécessite un niveau Bac+2 ou Master dans les domaines du commerce, marketing ou communication. La participation à des initiatives pour fidéliser la clientèle est essentielle. Une pratique de l'anglais est souhaitée. Rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Accessible à partir d'un Master (M1) dans le commerce, le marketing ou la communication.
• Accepté avec un diplôme de niveau Bac+2 en économie sociale et familiale ou diététique.
• La pratique de l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Organiser le travail selon les priorités et les objectifs.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.
• Diriger un service et gérer des dossiers clients.

Connaissances

Écoute

Empathie

Prise d'initiatives

Formation

Master (M1) dans les secteurs du commerce, marketing ou communication

Diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...)

Description du poste

Alternance en Service Clients – Débutant(e) accepté(e), BTS MCO/BUT TC

Tierce maintenance de systèmes et d’applications informatiques

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.