Alternance Conseiller Relation Client - Valenciennes (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Hauts-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la formation recherche un Conseiller Relation Client en alternance pour gérer les appels et assister les clients. Les qualifications incluent de bonnes compétences en communication et la capacité à respecter les objectifs. Le candidat doit s'engager dans une formation diplômante reconnue par l'État dans le cadre du contrat d'apprentissage.

Qualifications

• Bonne communication et écoute active.
• Capacité à gérer des tâches multiples.
• Respect des objectifs de performance.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Répondre aux besoins des clients.
• Mettre à jour les bases de données.

Description du poste

Alternance Conseiller Relation Client - Valenciennes (F/H)

Vous assurez les missions suivantes :

1. Gestion des appels (entrants/sortants)
2. Gestion des différentes tâches liées aux besoins des clients et prospects des sociétés clientes
3. Application des scripts et procédures des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service
4. Renseigner, mettre à jour la base de données et gérer le temps de communication et de traitement dans le respect des objectifs fixés

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans la relation client, un Conseiller Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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