Alternance Conseiller clientèle - Bordeaux (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire dans le domaine de l'assurance recherche un Collaborateur d'agence en contrat d'apprentissage. Vous serez responsable de comprendre et analyser les besoins des clients, de traiter leurs demandes, et de les conseiller. Ce poste vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État (Bac+2 à Bac+5).

Qualifications

• Être capable de comprendre et d'analyser les besoins des clients.
• Avoir des compétences en communication multi-connectée.
• Être en mesure d'apprécier et de mesurer les risques.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des clients principalement par téléphone.
• Traiter les demandes d'informations et de réclamations.
• Conseiller et fidéliser les clients.

Formation

Diplômes reconnus par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)

Description du poste

Responsabilités

• Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté
• Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients
• Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription
• Conseiller et fidéliser les clients

Contexte et formation

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de l'assurance, un Collaborateur d'agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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