Alternance – Chargé Technique et vidéo F/H

Orange SA; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) alternant(e) en marketing pour soutenir l'équipe dans la réalisation d'études clients. Vous serez responsable de l'accompagnement technique pour des tests clients ainsi que de la gestion des outils vidéo. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'expérience client et désireuse d'acquérir une expérience opérationnelle sur 24 mois.

Qualifications

• Connaissance des techniques de vidéo et maîtrise des outils associés.
• Capacité à faire des propositions innovantes.
• Aisance avec les systèmes d’information.

Responsabilités

• Responsable de la réalisation technique des tests clients.
• Accompagnement technique des responsables d’études.
• Gestion des outils vidéo du CTC et accompagnement des collaborateurs.

Connaissances

Techniques de vidéo

Outils informatiques

Proposition et créativité

Relationnel

Formation

BAC+2 ou licence marketing

Description du poste

about the role

Sous la responsabilité de Matthieu Arguillière, Responsable Technique et Vidéo, vous intégrez l’équipe en tant que Super Héros de l’expérience clients, d’entreprises Françaises et internationales! Vous êtes Responsable de l’accompagnement des équipes dans la réalisation de leurs études.

Les missions sont :

1. Responsable Vidéo et support aux études qualitatives client
   • Vous assurez la réalisation technique des tests clients réalisés en physique à la Halle Eiffel. Pour cela vous êtes autonome dans la mise en œuvre opérationnelle des enregistrements clients de la phase préparatoire à la phase restitution. Vous travaillez en binôme avec les responsables d’études pour préparer les configurations des tests sur les machines dédiées, les salles et la partie enregistrement et traitement des enregistrements.
   • Vous accompagnez en support technique les responsables d’études pour les tests réalisés à distance.
   • Vous réalisez des vidéos pour mettre en lumière les résultats des études. Ces supports vidéos sont une des vitrines de la voix du client et du salarié à travers le groupe Orange. Elles ont vocation à être diffusées largement.
   • Vous accompagnez par vos compétences de vidéo les évènements de la direction en support de la Direction de la Communication.
2. Responsable outil
   • Vous avez en particulier en charge la gestion de l’ensemble des outils vidéo du CTC et l’accompagnement des collaborateurs du CTC dans leur utilisation et montée en compétence. Nos principaux outils métiers: outils collaboratifs (avec enregistrement) pour les tests avec nos clients, les outils de retranscription, les outils d’analyse sémantique, les outils de gestion de la base clients testeurs, le site web du CTC.
   • Vous assurez la veille technologique des outils métier, proposez et accompagnez leur implémentation.
   • Vous êtes un acteur dans l’intégration des outils d’IA dans les méthodologies du CTC.

about you

Nous recherchons un.e alternant.e pour une durée de 24 mois

Vous préparez un BAC+2 ou licence dans le domaine markerting

• Vous connaissez et pratiquez les techniques de vidéo et maitrisez les outils associés
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information et les outils informatiques.
• Vous souhaitez développer votre relation avec les clients et être au cœur d’une activité opérationnelle en lien direct avec l’expérience client
• Un bon relationnel est indispensable pour accompagner l’ensemble des collaborateurs du CTC
• Curiosité et ténacité seront nécessaires pour reprendre et développer la veille sur les outils métiers