Alternance Chargé.e de Communication Interne, Externe et Digital

CSE VOYAGEURS DIRECTION TGV IC; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise nationale de transport à Saint-Denis recherche un alternant en communication. Vous participerez à l'élaboration de contenus et à l'animation de la stratégie de communication multicanale. Un bon niveau en français, ainsi que la maîtrise des outils de communication numérique et des logiciels graphiques, sont requis. Les candidats doivent être en Master 1 ou 2 reconnu au RNCP.

Qualifications

• Très bonne orthographe et grammaire.
• Capacité à travailler de manière réactive et adaptable.
• Sensibilité aux tendances du marché en communication.

Responsabilités

• Contribuer au plan de communication multicanale.
• Mesurer les performances des campagnes de communication.
• Créer et animer des contenus adaptés aux différents publics.

Connaissances

Capacité à travailler en équipe

Créativité

Bonne maîtrise de la langue française

Maîtrise de PowerPoint

Maîtrise d'Adobe InDesign

Formation

Master 1 ou 2 reconnu au RNCP

Outils

Excel (Tableaux croisés dynamiques)

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Google Analytics

Description du poste

Overview

La Direction des Voyages en Groupe TGV-Intercités (DVG) définit et anime la politique de distribution des ventes des groupes. Les ventes des Groupes s'effectuent par 3 canaux : le site internet www.voyages-train-groupes.sncf.fr et sa déclinaison sur application mobile, l'Agence nationale Groupes, interne SNCF à Strasbourg (AGS), le réseau des agences de voyages agréées, sur un marché B2B et B2C.

Vous assisterez le ou la responsable dans ses missions et vous contribuerez aux missions suivantes :

Responsabilités

• Actions dans le cadre du plan de communication Multicanale des Voyages en Groupe : communication auprès des différents publics internes et externes et au moyen des canaux les plus adaptés
• Communication et animation interne : mise en avant de l'offre Groupe, des résultats et des projets groupes en interne SNCF, partage des résultats des Groupes, aide à l'animation métier et l'animation des produits et services
• Communication externe : accroître la notoriété de l'offre Groupes à destination des différentes clientèles cibles (Pro, loisirs - associations, scolaires). Promotion des services (privatisation de voiture, trains spéciaux, restauration Premium, animations à bord, etc.). Actualisations et traductions des plaquettes à destination des diverses clientèles. Création et diffusion de newsletters génériques ou ciblées
• Communication digitale : site internet et appli (blocs actu s régulièrement), mise à jour des contenus éditoriaux, ancrage dans l'actualité des événements générateurs de trafic groupes, présence sur les réseaux sociaux
• Création et diffusion de contenus sur différents supports en veillant à la cohérence des messages
• Contribuer à la création de contenus adaptés à chaque canal, briefs agences pour des projets de communication (plaquettes, films, motion designs, etc.). Collaboration avec des agences de communication et de publicité pour des campagnes spécifiques, notamment sur le digital
• Mesure des performances des campagnes : mesurer les audiences des newsletters et du digital, recueillir la voix du client (enquêtes en ligne, Google Forms, etc.) pour améliorer l'impact des campagnes

Exigences et compétences

Savoir Être

• Capacité à travailler en équipe, notamment avec l'alternant / la responsable Expérience Client du Pôle, et les autres pôles de la Direction
• Force de proposition
• Créativité, curiosité intellectuelle, culture générale
• Réactivité, adaptabilité, polyvalence
• Sensibilité aux tendances du marché et des codes de la communication multicanale

Savoir Faire

• Très bonne maîtrise de la langue française : orthographe, grammaire
• Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel (Tableaux croisés dynamiques)
• Maîtrise du triptyque Adobe : InDesign, Illustrator, Photoshop
• Maîtrise de Google Analytics serait un plus

Attention : Avant d\'envoyer votre candidature, vérifiez que votre diplôme est reconnu au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Titre reconnu au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) uniquement.

Ecoles cibles : Master 1 & 2