Alternance Chargé(e) de clientèle secteur SAP (H/F)

VITALLIANCE; Le Petit-Quevilly; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne propose un poste en alternance de Chargé(e) de clientèle en Normandie. Le candidat sera responsable de la coordination des équipes d'intervenants à domicile et de la gestion administrative des clients. Ce rôle idéal pour un débutant passionné inclut une formation vers un diplôme certifié, avec un salaire brut de 1801,8 à 1801,9 Euros par mois.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Qualifications

• Débutant accepté.
• Passionné et investit pleinement.
• Capacité d'adaptation et persévérance.

Responsabilités

• Coordonner les équipes et gérer les remplacements.
• Gérer les dossiers clients et les auxiliaires de vie.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail.

Connaissances

Accueillir, orienter, informer

Animer, coordonner une équipe

Apporter un appui technique

Prévenir et résoudre les conflits

Respecter l'éthique

Formation

Diplôme certifié RCSAD

Description du poste

Offre n° 198KSFR - Alternance Chargé(e) de clientèle secteur SAP (H/F)

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance: vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Responsabilités

• Coordination des équipes : vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l'organisation d\'événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l'organisation d\'événements.

Profil et formation

Convaincus qu\'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d\'un parcours d\'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l\'opportunité d\'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD). Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance. Ce programme est d\'une durée de 13 mois. Nous recherchons une personne qui, tout comme nous : aime relever des défis, est passionnée et s\'investit pleinement, s\'adapte et persévère face aux obstacles, possède un fort esprit d\'équipe.

Type de contrat et rémunération

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 1801.9 Euros sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Animer, coordonner une équipe
• Apporter un appui technique pour le personnel
• Prévenir et résoudre les conflits
• Respecter les règles d\'éthique et de déontologie

D\'autres offres peuvent vous intéresser :