Alternance Assistant expériences clients particuliers

Tunon; Reims; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en oenotourisme à Troyes recherche un(e) alternant(e) pour assister le responsable des expériences clients. Vous serez chargé(e) de créer des programmes personnalisés, de gérer les relations avec fournisseurs et clients, et de participer aux événements. Ce poste exige de l'autonomie, un bon niveau d'anglais et le goût pour le tourisme. La rémunération est conforme à la grille salariale d'alternance et une possibilité de télétravail est offerte.

Prestations

Télétravail possible sur demande exceptionnelle

Qualifications

• Bon niveau d'anglais indispensable.
• Autonomie, dynamisme et capacité à prendre des initiatives.
• Expérience dans le secteur du tourisme serait un plus.

Responsabilités

• Création de programmes personnalisés pour les clients.
• Prise de rendez-vous avec fournisseurs et partenaires.
• Veille et prospection de nouveaux partenaires.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Sens relationnel

Rigueur organisationnelle

Anglais lu, parlé et écrit

Outils

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Logiciel Ezus

Description du poste

Alternance Assistant expériences clients particuliers

Référence :

Etablissement : Reims

Domaine : Bachelor Luxe , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : ALTERNANCE

Type de contrat : Alternance

Secteur : Oenotourisme

Localisation : Aube , Troyes 10000 France

Missions

Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés

Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes - Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes

Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité - Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client

Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office

Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office

Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)

B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises

Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs

Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…

Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique

Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements

Profil

Autonomie, dynamisme et bon sens

Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives

Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs

Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable

Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint

Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)

Modalités

Type de contrat 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30

Lieu de travail

Troyes

Rémunération

selon grille salariale d’alternance

Télétravail

possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance