ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une multinationale de renom dans le secteur du luxe propose une alternance en tant qu'Assistant Service Clients à Paris. Ce poste implique un travail en boutique pour offrir un service d'excellence aux clients et gérer les opérations du SAV, idéal pour les étudiants passionnés par la mode et le retail.

Qualifications

• Etudiant(e) en commerce ou management.
• Première expérience dans le domaine du Retail ou de la gestion.
• Intérêt pour la mode.

Responsabilités

• Assister le Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir les clients en boutique avec un service d'excellence.
• Gérer les réparations et les envois dans les ateliers.

Connaissances

Relation Client

Dynamisme

Rigueur

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation supérieure de commerce et management

Description du poste

ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024, Paris

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

Organisation de CHANEL :

• 3 divisions : Mode, Parfums Beauté, Horlogerie Joaillerie
• Présence dans plus de 110 pays

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront :

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours, enregistrer informatiquement les réparations, suivre l'envoi dans nos ateliers, contrôler les articles au retour, rédiger des courriers, contacts téléphoniques, etc.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché :

Étudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail ou de la gestion. Intéressé par la mode, vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques. Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens du service seront des atouts pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration comprenant une formation à l’histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail et développerez votre communication en travaillant avec plusieurs services de la région Europe. Lors d’événements, vous rejoindrez une Communauté de Jeunes Talents pour construire votre réseau professionnel.

Processus de recrutement :

1. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) pour un entretien téléphonique puis un entretien RH. Sinon, vous recevrez un email d'information.
2. Après un échange positif avec l’équipe RH, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes. Alternance à pourvoir à partir de septembre 2024.