Alternance Assistant administratif et commercial - Saint-Gratien (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Sarcelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des télécommunications recherche un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage. Vous serez en charge du traitement commercial et administratif, de la gestion des plannings et de la relation clientèle. Ce poste permet de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Rejoignez cette alternance nouvelle génération avec ISCOD.

Prestations

Formation diplômante

Encadrement professionnel

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Sens de l'écoute et bonne communication.

Responsabilités

• Assurer le traitement des commandes et relances clients.
• Gérer les plannings des commerciaux et organiser des réunions.
• Suivre les livraisons et gérer les réclamations.

Connaissances

Gestion des relations clients

Organisation et planification

Compétences en secrétariat

Formation

Niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce

Outils

CRM

Tableurs

Description du poste

Vous assurerez le traitement commercial et administratif (suivi des commandes, ventes, facturation, livraison) ainsi que la gestion des plannings des commerciaux (prise de rendez-vous) et la relation clientèle concernant les produits et services.

Secrétariat commercial

• Assurer tous les contacts entrants en back office (téléphone, mails, courriers) : filtrage, réponse, orientation, traitement et rédaction des courriers.
• Gérer les contacts sortants vers clients, prospects, partenaires.
• Gérer les échéanciers et agendas du manager et des commerciaux.
• Organiser des réunions, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

Support commercial à la vente

• Gérer les ventes, de la commande à la livraison, en respectant les délais et procédures.
• Suivre les livraisons, gérer les réclamations après-vente en liaison avec les services concernés.
• Préparer propositions commerciales, devis, dossiers clients.
• Assurer la relation client : suivi, incidents, relances.

Soutien administratif et gestion des données

• Créer et mettre à jour les dossiers clients, gérer factures et recouvrements.
• Gérer la base CRM, actualiser les données, préparer tableaux de bord et statistiques.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle.

Gestions annexes et activités diverses

• Proposer des améliorations, analyser les problématiques clients, gérer stocks et commandes matériel.
• Créer et suivre les indicateurs de performance, réaliser les objectifs de la direction.
• Activités en front office, support commercial terrain, participation à des événements, gestion du personnel et du budget.

Nous recherchons pour notre partenaire dans le secteur des télécommunications, un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État (niveau Bac+2 à Bac+5).
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