Agents commerciaux de contrôle F/H

KEOLIS limited; Chelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche des Agents commerciaux de contrôle pour lutter contre la fraude dans le département 77. Les candidats doivent être aisés relationnellement, capables de rédiger des procès-verbaux et détenir un permis B. Le poste implique de contrôler les titres de transport, d'informer la clientèle et de réguler les flux de voyageurs. C'est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la sécurité publique.

Qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Informer et orienter la clientèle.
• Contrôler les titres de transport.
• Réguler les flux de voyageurs.

Connaissances

Capacité à rédiger des procès-verbaux

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Sens du service

Élocution et pouvoir de conviction

Capacité à faire respecter les règles

Aptitude à gérer des situations conflictuelles

Maîtrise de soi

Permis B

Description du poste

Aperçu

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Informations sur le poste

• Filiale: IDF - Keolis Contrôle et Humanisation


• Type de contrat: CDI


• Intitulé du poste: Agents commerciaux de contrôle F/H


• Exploitation

Mission et cadre

Nous recherchons des agents commerciaux de contrôle F/H dans le cadre du gain de la DSP 9 (département 77) qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d’un point de vue préventif que répressif.

Responsabilités

• Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau


• Contrôler les titres de transport


• Verbaliser les infractions (sur présentation d’un justificatif d’identité)


• Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules


• Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport


• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident


• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport


• Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l’ordre


• Procéder à des encaissements

Qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux


• Aisance relationnelle


• Esprit d’équipe


• Sens du service


• Élocution et pouvoir de conviction


• Capacité à faire respecter les règles


• Aptitude à gérer des situations conflictuelles


• Maîtrise de soi


• Permis B

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.