Agent Pmr Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite H / F

ELITE AERO; Orly; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance aéroportuaire recherche des agents d'accueil pour soutenir les passagers à mobilité réduite (PMR) à l'aéroport. Les tâches incluent l'accueil, l'évaluation des besoins d'assistance, l'accompagnement tout au long des procédures aéroportuaires, et l'assurance du confort et de la sécurité des passagers. Le candidat idéal doit avoir une bonne condition physique, des compétences relationnelles solides et des connaissances de base en anglais. Ce poste dynamique requiert une capacité à gérer le stress et à s'adapter aux situations imprévues.

Qualifications

• Excellente condition physique requise pour porter des charges et se déplacer fréquemment.
• Capacité à s'adapter aux besoins des passagers assistés.
• Compétences en communication, surtout avec des personnes malentendantes ou malvoyantes.

Responsabilités

• Accueillir et évaluer les passagers lors de leur arrivée.
• Accompagner les passagers dans les différentes procédures à l'aéroport.
• Conduire les passagers en fauteuil roulant et les assister lors de l'embarquement.
• Assurer le confort et la sécurité des passagers FTN.

Connaissances

Sens du service

Bonne condition physique

Capacité à gérer des situations de stress

Discrétion

Sens de l'écoute

Connaissances de base en anglais

Description du poste

Accueil et prise en charge

• Accueillir les passagers PMR dès leur arrivée à l'aéroport (dépose-minute, gare, parking, etc.).
• Vérifier leur réservation d'assistance (souvent faite via la compagnie aérienne).
• Évaluer le niveau d'assistance nécessaire (fauteuil roulant, accompagnement, etc.).

Assistance dans les procédures

• Accompagner les passagers jusqu'au comptoir d'enregistrement.
• Aider au passage de la sécurité (contrôle des bagages, portiques).
• Assister dans les formalités douanières ou d'immigration si nécessaire.

Déplacements dans l'aéroport

• Conduire les passagers en fauteuil roulant manuellement ou avec des véhicules électriques (type buggy).
• Assurer la montée ou la descente des passagers dans l'avion avec du matériel spécialisé (lift, élévateur, etc.).

Embarquement / Débarquement

• Aider à l'installation à bord de l'avion, si besoin.
• Récupérer les passagers à leur arrivée et les accompagner vers la sortie ou leur correspondance.

Sécurité et bienveillance

• S'assurer du confort, de la sécurité et de la dignité des personnes assistées.
• Adapter sa communication selon les besoins (personnes malentendantes, malvoyantes, etc.).
• Sens du service et de l'écoute.
• Bonne condition physique (port de charge, déplacements fréquents).
• Capacité à gérer des situations de stress ou des imprévus.
• Connaissances de base en anglais (voire plus selon l'aéroport).
• Savoir manipuler les équipements spécifiques (fauteuils roulants, ascenseurs PMR, etc.).
• Discrétion et patience.