Agent ou agente de guichet au service des titres d'identité de la mairie du 17éme arrondissemen[...]

La Ville de Paris Recrute; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un(e) agent(e) d'accueil pour informer et assister les usagers dans le cadre des démarches administratives. Le poste inclut la gestion des demandes de cartes d'identité et de passeports, ainsi que des tâches de back-office. Le candidat idéal sera polyvalent(e) et capable d'apporter des réponses aux questions des usagers sur différents services. Ce rôle est crucial pour assurer un bon service public.

Qualifications

• Être polyvalent(e) et apte à fournir un premier niveau de réponse aux usagers.
• Capacité à analyser les demandes de cartes d'identité et de passeports.
• Compétences en gestion des dossiers administratifs.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers sur les démarches administratives.
• Recueillir les demandes de cartes d'identité et de passeports.
• Gérer les dossiers incomplets et les tâches de back-office.

Description du poste

Vous Assurez

• l'accueil, l'information des usagers et des usagères sur les modalités de réalisation des démarches du service (prise de rendez-vous, constitution du dossier, processus de validité, délais de réception...).
• le recueil des demandes de cartes d'identité et de passeports (analyse des situations individuelles, examen des pièces justificatives, saisie des informations à l'aide de l application informatique TES...).
• la remise des cartes d'identité et des passeports
• la gestion des dossiers incomplets
• les tâches de back-office à la réception des titres

Vous devrez également être polyvalent ou polyvalente sur le poste du pré-accueil du pôle administratif en apportant un premier niveau de réponse aux usagers ou usagères tant sur le périmètre du service des titres que sur celui du SERDA. Vous pourrez monter en compétence sur le périmètre du SERDA.